Gratis Müşteri Hizmetleri

24.01.2026 ve 25.01.2026 tarihlerinde Gratis.com üzerinden pr28379010 ve pr28411742 numaralı iki ayrı online sipariş ver...dim. Üç gün içinde kargoya verilmesi gerektiği belirtilen bu siparişlerim, üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünmektedir. Sipariş...

16.01.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr28070310 numaralı siparişimi verdim ve siparişim 27.01.2025 t...arihinde tarafıma teslim edildi. Siparişimin içinde yer alan “Eklips Siyah Kazayağı Otomatik Şemsiye” ürünü kargodan çıkmadı, ancak bedelini ödemiş bulunuyorum. Durumu Gratis müşt...

25 Ocak tarihinde Gratis Online üzerinden toplam 873,00 TL tutarında pr2841...5267 numaralı siparişi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ...

24.01.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim PR28365273 numaralı siparişim, İstanbul/Sancaktepe adres...ime gönderilmek üzere oluşturuldu; ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor. Siparişin bu kadar uzun süre hazırlanma aşamasında kalması beni...

14 Ocak’ta Gratis üzerinden vermiş olduğum siparişlerim ile 21 Ocak tarihli siparişim İstanbul Sancaktepe adresime bir t...ürlü teslim edilmedi. Siparişlerim Cargox adlı kargo firması ile gönderiliyor, her seferinde dağıtıma çıkmış görünüyor; ancak akşamı sisteme “teslim edilemedi” notu düşüyor ve ürün...

16.01.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından, mağazadan teslim seçeneğiyle birden fazla ürün içeren pr28090135 num...aralı siparişimi verdim. Teslimat noktası olarak Mersin Silifke Göksü şubesini seçmeme ve üzerinden 11 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ mağazaya teslim edilmedi. Bu...

25.01.2026 tarihli pr28438788 numaralı Gratis online siparişim, üzerinden 2 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ “alındı” aşa...masında görünmekte ve herhangi bir ilerleme olmamaktadır. Siparişimde cilt bakım ve makyaj ürünleri karışık olarak bulunmaktadır. Daha önce verdiğim bir Gratis online siparişim yak...

25 Ocak 2026 tarihinde Gratis internet sitesinden 9 parça ürün satın aldım. Ödemesini peşin olarak gerçekleştirdiğim bu ...alışverişin toplam tutarı 655 TL’dir. Sipariş numaram PR28421002’dir. Sistem üzerinde siparişim “siparişiniz alındı” olarak görünmesine rağmen, üzerinden 2 gün geçmesine karşın her...

Gratis’ten mağazaya teslim seçeneği ile bir makyaj malzemesi siparişi verdim. Siparişim 2. Günde kargoya verildiği bilgi...si geldi ancak üzerinden 4 gün daha geçmesine rağmen ürünüm hâlâ mağazaya ulaşmadı ve toplamda neredeyse 7 gündür siparişim için bekliyorum. Sipariş numaram PR28214407’dir. Bu sür...

Gratis’in online mağazasından 2 gün önce bir sipariş verdim, ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ “hazırlanmadı” ve sür...eçte hiçbir ilerleme görünmüyor. Siparişimin numarası PR28356119’dur. Bu kadar süre geçmesine rağmen siparişin hazırlanmamış olması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmam...

Gratis.com üzerinden kapatıcı, pudra tarzı kozmetik ürünler sipariş ettim. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sistemde hâl...â sadece “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve bir türlü hazırlanma aşamasına geçmiyor. Sipariş numaram PR28341626’dır. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım ancak bu sorunun sıkça y...

Cargox aracılığıyla Gratis’ten 14.01.2026 tarihinde verdiğim siparişim yaklaşık iki haftadır tarafıma teslim edilmedi. K...argo takipte Ankara/Altındağ için gönderi hâlâ “teslim edilmedi” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Hem Cargox hem de Gratis müşteri hizmetleri ile görüştüm. Grati...

Gratis internet sitesinden 15’inde pr28049624 numaralı siparişi verdim. Ertesi gün, yani ayın 16’sında kargo Pendik şube...sine geldi, ben Kartal’da oturmama rağmen daha sonra 21’inde Avrupa yakasındaki Balçık şubesine aktarılmış ve sistemde “iade sürecinde” olarak görünmeye başlamış. Cargox ile gönde...

22 Ocak’ta Gratis’in internet sitesi üzerinden pr28254121 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipar...iş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle de görüşme yapmadım, sistemde hâlâ aynı ibaren...

24 Ocak 2026 tarihinde Gratis üzerinden makyaj malzemesi siparişi verdim. A...ncak siparişim üzerinden iki gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıy...

Gratis'ten 24 Ocak tarihinde toplam 1469 TL tutarında pr28343476 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağme...n siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi, sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda net bir bilgi verilmedi, sadece ...

25.01.2026 tarihinde saat 23:48’de, Gratis’ten telefonuma bir onay kodu SMS’i geldi. Ancak ben o sırada ne alışveriş yap...ıyordum ne de herhangi bir işlem talebim vardı. Bu nedenle birisinin benim telefon numaram üzerinden giriş yapmaya ya da işlem yapmaya çalıştığından şüpheleniyorum ve bu durum beni...

Gratis Online’dan 24.01.2026 tarihinde PR28360021 numaralı siparişle saç boyası ve makyaj ürünleri satın aldım. Ödemesi ...338 TL olan bu siparişim üzerinden iki gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin ilerletilece...

Bursa Yıldırım’da bulunmaktayım ve Gratis uygulaması üzerinden cuma günü verdiğim siparişimin kargosu 4 gündür gelmediği... gibi, sistemde hâlâ “hazırlanmadı” olarak görünüyor. Siparişimin 411 tutarlık bu kadar uzun süre hazırlanmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve beklemekten sıkıldım. Herh...

17 Ocak tarihinde Gratis web sitesi üzerinden kampanya kapsamında ve acil i...htiyaçlarım için bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen bugün 2...

Gratis’in online alışveriş sitesinden 24 Ocak tarihinde Restorex şampuan siparişi verdim. Sipariş numaram pr28356832 olm...asına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın sistemde hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargolama veya ilerleme bilgisi paylaşılmıyor. Şu ana kadar müşteri hizmetle...

Erzurum’dan Gratis’in internet sitesi üzerinden 24.01.2026 tarihinde, gece ...01.00 civarında pr28251024 numaralı siparişimi verdim. Aradan 3 gün geçmesi...