Gratis Müşteri Hizmetleri

Gratis'ten aldığım PR24272833 kodlu sipariş 06.09.25 tarihinde sipariş verdiğim ürünler 1.344.50 TL ödeme yaptım hala sipariş alindi görünüyor. Müşteri hizmetlerini arayıp acile aldırdım hala aynı. Lütfen düzeltin artık acil siparişime ulaşmam lazım. Sağ olun

6 Eylül’de Gratis internet sitesinden PR24245250 numaralı siparişi oluşturdum. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş tutarı yaklaşık 2.000 TL’dir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve sosyal medya hesaplarıyla defalarc...

Gratis’in online mağazasından PR24144499 numaralı siparişi yaklaşık bir hafta önce verdim. Sipariş tutarı 225 TL ve içeriğindeki tüm ürünlere acil olarak ihtiyacım var. Siparişi mağazadan teslim almak üzere seçmeme rağmen, teslimat süreci çok uzun sürdü. Sadece “gecikme yaşanıyor” şeklinde bir bilgi...

06.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24249405 numaralı siparişimle toplam 1526 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” durumunda gözüküyor ve hazırlanmadı. Ürünlerin bir an önce hazırlanıp Lapseki adresime kargoya verilmesini is...

06 Eylül tarihinde Gratis’in kendi internet sitesinden PR24265746 numaralı, yaklaşık 1600 TL tutarındaki siparişimi verdim. Üniversiteye başlayacağım için siparişimin acil olarak elime ulaşması gerekiyor, bu durumu müşteri hizmetlerine de belirttim ve ayrıca mail attım. Ancak siparişim üzerinden 5 g...

10 Eylül tarihinde Gratis’ten PR24343838 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimin teslimat adresi Sakarya’dır ve ödemesini 204 TL olarak kart ile yaptım. Siparişimde likit ruj bulunuyor ve bu siparişi doğum günü hediyesi olarak vermiştim. Ancak, aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala “alındı...

05.09.2025 tarihinde Gratis üzerinden PR24156112 numaralı online siparişimi oluşturdum. Siparişimi mağazadan teslim almak üzere Van İki Nisan Caddesi Cevdet Paşa Mahallesi No:37/A İpekyolu adresindeki şubeyi seçtim. Siparişin üzerinden 6 gün geçmesine rağmen, sistemde hâlâ "hazırlık aşamasında" olar...

07.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24283052 numaralı siparişi verdim. Aradan beş gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle konuştum göndereceklerini söylediler ama ben tatil gideceğim için tarafıma ulaşmasını i...

06 Eylül tarihinde Gratis Online’dan PR24225001 numaralı makyaj malzemesi siparişimi verdim. Siparişimin üzerinden 7 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hazırlık ya da kargoya verilme işlemi yapılmadı. Teslimat adresim İzmir ve ödemeyi kredi kartı ...

Gratis'ten yaklaşık 8 gün önce online sipariş verdim (sipariş no: PR24199189). Gratis müşteri hizmetlerini arayıp siparişimin aciliyetini bildirdiğim halde, siparişim hâlâ 'kargoya verildi' olarak gözüküyor fakat elime ulaşmadı. Tekrar belirtmek isterim ki, yakın zamanda şehir dışına çıkacağım. Sipa...

6 Eylül’de Gratis internet sitesinden PR24265887 numaralı siparişi verdim ve ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Siparişin teslimatıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ...

07.09.2025 tarihinde Gratis'in mobil uygulaması üzerinden verdiğim PR24287935 numaralı, 537,40 TL tutarındaki siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak bile işaretlenmedi. Siparişim evime teslim edilecek şekilde oluşturuldu ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle henüz ileti...

6 Eylül 2024 tarihinde Gratis'ten online olarak Lykd allık ve Beaulis pudra siparişi verdim (Sipariş No: PR24225961). Siparişi verirken ürünlerin 3-5 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün 11 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir k...

5 Eylül 2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden PR24213306 numaralı siparişi verdim ve 440 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ “siparişiniz onaylandı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşadığımda hem müşteri hizmetlerin...

06 Eylül 2023 tarihinde iki adet, 07 Eylül 2023 tarihinde ise bir adet olmak üzere toplam üç online sipariş verdim (sipariş numaralarım: PR24238860, PR24265544, PR24291467). Siparişlerimin teslimat adresi Bursa olarak kayıtlı. Ancak, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “sipariş al...

Gratis Mobil uygulaması üzerinden 355 TL ve 265 TL tutarında iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaraları: PR24263819 ve PR24277482). Siparişlerimi yaklaşık bir hafta önce oluşturmama rağmen, halen kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Özellikle kampanya döneminde alışve...

06.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24230772 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Siparişin durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle de iletişime g...

6 Eylül tarihinde Gratis online mağazadan PR24242856 numaralı siparişimi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Siparişimin ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili bir bilgilendirme de yapılmadı. Daha önce de ...

Gratis'ten online siparişim hâlâ gelmedi ve buraya şikayetimi yazmıştım. Mail atacaklarını söylediler. Tarafıma herhangi bir mail veya SMS gelmedi. Yazdığınız cevaptaki müşteri hizmetleri numarasını aradım, 'hemen kontrol ediyorum' deyip telefonu yüzüme kapattılar. Gerçekten çok mağdur oldum.

07.09.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden PR24293612 numaralı siparişi verdim. Siparişimde üç adet cilt bakım ürünü bulunuyor ve toplamda 886 TL ödeme yaptım. Ancak bugüne kadar siparişimle ilgili herhangi bir gelişme olmadı ve hala "Sipariş alındı" olarak görünüyor. Müşteri hizmetleriyle henüz i...

Gratis’ten online sipariş verdim (Sipariş No: PR24351308). Siparişimi bugün oluşturdum, ancak daha önceki alışverişlerimde de benzer bir sorun yaşadım; siparişlerim sürekli olarak “sipariş alındı” aşamasında kalıyor ve hazırlanma sürecine bile alınmıyor. Genellikle bir hafta boyunca hiçbir işlem yap...