Hasarlı Krem Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık bir ay önce Gratis markasına ait bir krem siparişi verdim. Kargomu İstanbul Ümraniye mağazasından teslim aldığımda paketin hasarlı olduğunu ve kremin aktığını gördüm. Ürün bu şekilde kullanılamaz durumdaydı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Gratis müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak bir türlü ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürünün hasarlı gelmesi hem de iletişim kuramıyor olmam beni mağdur etti.

Hasarlı ve kullanılamaz durumda olan kremin yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.