Cargox Kargo Teslim Etmiyor Ve Yanlış Red Notu Oluşturmuş

Gratis’ten vermiş olduğum kozmetik siparişim Cargo X kargo firması tarafından 2 gündür bir türlü teslim edilmiyor. 3000030031361 takip numaralı gönderim için kurye bir kez aradı, görüştüğümüzde ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılacağını söyledi; ancak ertesi gün sistemde alıcıya ulaşılamadı notu düşülmüş ve son gün “alıcının kargoyu kabul etmediği” ve göndericiye iadeye gideceği yönünde bilgi girişi yapılmış. Böyle bir durum kesinlikle yaşanmadığı halde sanki ben reddetmişim gibi kayıt düşülmesi beni mağdur etti.

Bu süreçte sürekli evde olmama rağmen sadece telefonla aranıyorum, onun dışında hiçbir temas olmuyor. Cargo X müşteri hizmetleri arandığında otomatik olarak WhatsApp kanalına yönlendiriyor; ancak WhatsApp üzerinden de herhangi bir şekilde iletişim kurulamıyor, mesajlara cevap gelmiyor. Kuryenin şahsi numarasını aradığımda da telefon açılmıyor ve teslimatla ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Hem Cargo X firmasının iletişimsiz ve sorunlu çalışma şekli hem de “kabul edilmedi” gibi gerçeği yansıtmayan bir not düşülmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 3000030031361 takip numaralı gönderimin en kısa sürede adresime düzgün bir şekilde teslim edilmesini, teslimat sürecinin de şeffaf ve doğru şekilde ilerlemesini talep ediyorum.