to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri, Acil İade Talebi
Yaklaşık dört gün önce Gratis’ten toplam 3.334 TL tutarında kredi kartıyla toplu bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram pr32281565, gönderim DHL Kargo ile yapıldı. Dün kargom için kurye tarafından temassız teslimat kodu istendi, ben de bu kodu kendisine ilettim ancak ortada ne koli var ne de kurye göründü, herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bugün sabahtan beri müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, yaklaşık 8 dakikadır hatta beklememe rağmen kimse dönüş yapmadı, WhatsApp üzerinden yazışabileceğim bir muhatap da yok. Şu an kargolarım kayıp, kimde ya da kime teslim edildiğine dair en ufak bir bilgim bulunmuyor ve bu belirsizlik beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Ürünlerimi teslim alamadığım ve temassız kod paylaşılmasına rağmen ortada bir teslimat olmadığı için, bu siparişe ait tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve kargonun akıbetiyle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 11.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
