Gratis Bafra Şubesinde Müşteri Hizmetleri Şikayeti

11.06.2026 tarihinde Bafra Nora Park Gratis şubesinde, %80 indirim döneminde yaklaşık 20 bin TL’lik alışveriş yaptım. Bu kadar yüksek tutarlı alışveriş yapmama rağmen çalışanların üslubu ve müşteriye yaklaşımı son derece saygısız ve rahatsız ediciydi.

Özellikle yaka kartında İ*** yazan çalışan, istediğim ürünleri adeta sepete fırlatarak verdi, kol sallayarak, laubali ve umursamaz tavırlar sergiledi. Bu davranışın bir müşteriye yapılmasını kabul edemiyorum. S**** Hanım’ın da müşteriye hitabı, sanki mahallede komşusuyla konuşur gibi, profesyonellikten ve saygıdan tamamen uzaktı. Gratis gibi kurumsal bir markaya bu tarz tavırlar kesinlikle yakışmıyor.

Ben, bu mağazaya ciddi bir ciro kazandırmış bir müşteri olarak, en azından saygılı bir hitap ve düzgün bir yaklaşım beklerdim. Çalışanların bu tavırlarının incelenmesini, özellikle İ*** Hanım’ın müşteriye karşı kol sallayarak ve ürün fırlatarak sergilediği saygısız davranışların düzeltilmesini ve Bafra Nora Park şubesinde müşteri iletişimi konusunda acilen gerekli disiplin ve eğitim adımlarının atılmasını talep ediyorum.