to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Yanlış Teslim Edildi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
07.06.2026 tarihinde Gratis’in online sitesinden yaklaşık 2.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram pr32273953, Cargox kargo takip numaram ise 3000030214702’dir. Dün Cargox’tan ürünümün komşuya teslim edildiğine dair SMS aldım ancak teslimattan önce tarafıma herhangi bir arama yapılmadı ve kargo bana ulaşmadı. Ayrıca ikamet ettiğim yerde ürünü teslim etmiş olabilecek bir komşum da bulunmuyor.
Durumu öğrenmek için Cargox müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olmadılar, net bir bilgi veremediler. Ardından Gratis müşteri hizmetlerini aradım, “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Kargomun kime teslim edildiğinin açıklığa kavuşturulmasını ve ürünümün derhal bana ulaştırılmasını, bu mümkün değilse ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini veya ürünlerimin yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 11.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
