Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve Stok Sorunu Nedeniyle Mağdur Oldum

11 Haziran sabahı saat 08.30 civarında ve sonrasında Gratis.com üzerinden güneş kremi ve çeşitli makyaj malzemeleri satın almak için sepet oluşturdum. O sırada sitede %80 indirim kampanyası vardı ve bu kampanyadan yararlanarak alışveriş yapmak istiyordum. Ancak satın alma aşamasına geldiğimde sistemde sürekli “teknik arıza sebebiyle indirim uygulanmamıştır, indirimsiz hali ile alabilirsiniz” şeklinde uyarı çıktı ve sepetime %80 indirim hiçbir şekilde yansımadı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemde bir sorun görünmediğini söylediler fakat ben aynı hatayı tekrar tekrar yaşadım ve indirimsiz şekilde almak zorunda bırakıldım. Üstelik bu sırada sepetime eklediğim bazı ürünler için daha sonra stok bitti uyarısı çıkmaya başladı ve bu ürünleri de kampanyalı olarak alma hakkımdan oldum. Yaşadığım bu durum nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Teknik arızanın gerçek nedeninin incelenmesini, bu süreçte alamadığım ürünleri %80 indirimli olarak alma hakkımın tanınmasını ve stokta bitti denilerek alamadığım ürünler için de bana makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.