Gratis Müşteri Hizmetleri

5 Kasım’da Gratis Online üzerinden toplam 2.578,87 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak birden fazla sipariş oluşturdum (Sipariş numaralarım: pr26215672, pr26207646, pr26162862, pr25971690, pr25969083, pr25945585, pr25916426). Ürünlerin mağazaya teslim seçeneğini tercih ettim ve teslimat nokt...

5 Kasım'da Gratis üzerinden pr26169259 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde fondötenler ve saç kremi bulunuyor ve özellikle saç kremine acil ihtiyacım var. Ancak aradan 5 iş günü geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” statüsünde görünüyor ve herhangi bir kargo hareketliliği yok. Sipariş adresim...

5 Kasım tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26002548 numaralı siparişimi oluşturdum. Toplam 445 TL tutarında, mağazadan teslim almak üzere 7 adet ürün satın aldım. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim hazırlanmaya dahi başlanmadı ve hiçbir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerini ...

10 gün önce Gratis’in internet sitesinden pr25959035 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde makyaj malzemesi, şampuan ve diş macunu bulunuyordu. Toplamda 589 TL ödeme yaptım ve ödemeyi banka üzerinden gerçekleştirdim. Teslimat adresim Ankara’dır. Aradan geçen süreye rağmen hiçbir ürünüm elime ulaş...

02.11.2025 tarihinde Gratis’ten pr25680702 numaralı siparişimi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 1155 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimde toplam 5 parça ürün bulunuyor ve teslimat adresi olarak İstanbul Kayaşehir AVM Kayabaşı Mahallesi Merkez Kayaşehir AVM/Başakşehir, İstanbul’u seçtim. Ancak ...

5 Kasım tarihinde Gratis'in internet sitesinden iki ürün sipariş ettim. Sipariş numaram pr26159844. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ "Siparişiniz alındı" olarak görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Teslimat adresim İstanbul. Siparişimle ilgili sürecin hızlandırılması ve ürünlerimin bir...

06.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26193835 numaralı siparişimi verdim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hala hazırlanmadı ve teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bağlanamadım. Ödemem sorunsuz bir şekilde alındı, teslimat adresim Ankara Altınd...

5 Kasım’da Gratis’in online mağazasından %75 indirim kampanyası kapsamında pr26040865 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen, hala kargoya bile verilmedi ve sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerine SMS yoluyla ulaş...

6 Kasım 2025 tarihinde pr26192873 numaralı siparişimi Gratis’in online mağazasından, Antares AVM mağazasından teslim almak üzere verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” yazıyor ve ne bir güncelleme ne de “sipariş hazırlanıyor” gibi bir bilgi mevcut. Böyle s...

5 Kasım tarihinde Gratis İstanbul Ümraniye Alemdağ Caddesi Atatürk Mahallesi No:15/A mağazasından üç ürün siparişi verdim (Sipariş No: pr26162739). Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargo süreci çok yavaş ilerliyor. Şu ana kadar herhangi bir bilgilend...

5 Kasım tarihinde Gratis internet sitesinden Antalya Markantalya mağazasına teslim edilmek üzere 10 adet kozmetik bakım ürünü siparişi verdim (Sipariş No: pr25834278). Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünüyor ve ürünlerin hazırlanmasına bile başlanmadı. Bu kadar...

05.11.2025 tarihinde Konya adresine teslim edilmek üzere Gratis’in online mağazasından pr26096233 numaralı siparişi verdim. Siparişimin içinde özellikle acil olarak ihtiyaç duyduğum Hobby Crazy ıslak sert jöle ürünü bulunuyor. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edil...

5 Kasım tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26061183 numaralı siparişimi verdim ve ödemesini banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişim hediye amaçlıydı ve belirli bir tarihe yetişmesi gerekiyordu. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim henüz hazırlanmaya bile başlamadı ve kargoya verilmedi...

05/11/2025 tarihinde Gratis'ten online olarak bir kapatıcı ve dudak kalemi siparişi verdim (Sipariş No: pr26162441). Siparişimin tutarı %70 indirimle birlikte 73 TL olarak kart ile ödendi. Teslimat adresi olarak İstanbul Kağıthane Sultan Sanayi Cad. Mağazasını seçtim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ...

8 Kasım tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26219298 numaralı siparişi verdim. Siparişimde iki pudra, iki kapatıcı, bir rimel ve bir deodorant bulunuyor. Toplamda 1384 TL tutarında olan bu siparişin ödemesini kredi kartı ile tek seferde yaptım. Aradan 2 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “al...

05.11.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden pr26071589 numaralı siparişi verdim. Siparişimde makyaj malzemeleri bulunuyor ve toplamda 1481,12 TL’lik bir alışveriş yaptım, ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak gözüküyor ve ...

05.11.2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından üç adet sipariş verdim (pr26189578, pr26146241 ve pr26140614 numaralı siparişler). Siparişlerimin toplam tutarı sırasıyla 413,90 TL, 436,90 TL ve 552,90 TL’dir. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişlerim hala kargoya verilmedi. Teslimat adres...

5.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26171101 numaralı siparişimi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlık aşamasına dahi geçilmedi. Ürünü İzmir Karabağlar adresine, kredi kartı ile ve indirimli olarak satın aldım. Daha önce...

06 Kasım’da Gratis’in online mağazasından pr26193550 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Flormar Stay Perfect Yoğun Pigmentli Kapatıcı 002 Light ve Beaulis Fake It Maskara 100 Black ürünleri bulunuyor. Ancak siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ...

5.11.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr26158539 numaralı siparişimi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ "Sipariş alındı" olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmadı. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Siparişim için kredi kartı ile toplu ödeme yaptım. Siparişimin ...

11.11.2025 tarihinde Manisa Meydan AVM'deki Gratis mağazasından satın aldığım Nivea Men kremi, hiç kullanılmamış ve ambalajı açılmamış halde iade etmek istedim. İade fişim ve alışverişte kullandığım kartım yanımdaydı. Ancak mağaza, pos cihazlarındaki sorun nedeniyle iade işlemini gerçekleştiremeyece...

05.11.2025 tarihinde Gratis online üzerinden pr26003660 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin tutarı 583 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim Çankırı Merkez olarak belirtilmiştir. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ "alındı" olarak görünüyor ve hazırlanmaya ...