Gratis Müşteri Hizmetleri

5 Kasım tarihinde Gratis internet sitesinden Antalya Markantalya mağazasına teslim edilmek üzere 10 adet kozmetik bakım ürünü siparişi verdim (Sipariş No: pr25834278). Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünüyor ve ürünlerin hazırlanmasına bile başlanmadı. Bu kadar...

05.11.2025 tarihinde Konya adresine teslim edilmek üzere Gratis’in online mağazasından pr26096233 numaralı siparişi verdim. Siparişimin içinde özellikle acil olarak ihtiyaç duyduğum Hobby Crazy ıslak sert jöle ürünü bulunuyor. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edil...

5 Kasım tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26061183 numaralı siparişimi verdim ve ödemesini banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişim hediye amaçlıydı ve belirli bir tarihe yetişmesi gerekiyordu. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim henüz hazırlanmaya bile başlamadı ve kargoya verilmedi...

05/11/2025 tarihinde Gratis'ten online olarak bir kapatıcı ve dudak kalemi siparişi verdim (Sipariş No: pr26162441). Siparişimin tutarı %70 indirimle birlikte 73 TL olarak kart ile ödendi. Teslimat adresi olarak İstanbul Kağıthane Sultan Sanayi Cad. Mağazasını seçtim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ...

8 Kasım tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26219298 numaralı siparişi verdim. Siparişimde iki pudra, iki kapatıcı, bir rimel ve bir deodorant bulunuyor. Toplamda 1384 TL tutarında olan bu siparişin ödemesini kredi kartı ile tek seferde yaptım. Aradan 2 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “al...

05.11.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden pr26071589 numaralı siparişi verdim. Siparişimde makyaj malzemeleri bulunuyor ve toplamda 1481,12 TL’lik bir alışveriş yaptım, ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak gözüküyor ve ...

05.11.2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından üç adet sipariş verdim (pr26189578, pr26146241 ve pr26140614 numaralı siparişler). Siparişlerimin toplam tutarı sırasıyla 413,90 TL, 436,90 TL ve 552,90 TL’dir. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişlerim hala kargoya verilmedi. Teslimat adres...

5.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26171101 numaralı siparişimi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlık aşamasına dahi geçilmedi. Ürünü İzmir Karabağlar adresine, kredi kartı ile ve indirimli olarak satın aldım. Daha önce...

06 Kasım’da Gratis’in online mağazasından pr26193550 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Flormar Stay Perfect Yoğun Pigmentli Kapatıcı 002 Light ve Beaulis Fake It Maskara 100 Black ürünleri bulunuyor. Ancak siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ...

5.11.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr26158539 numaralı siparişimi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ "Sipariş alındı" olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmadı. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Siparişim için kredi kartı ile toplu ödeme yaptım. Siparişimin ...

11.11.2025 tarihinde Manisa Meydan AVM'deki Gratis mağazasından satın aldığım Nivea Men kremi, hiç kullanılmamış ve ambalajı açılmamış halde iade etmek istedim. İade fişim ve alışverişte kullandığım kartım yanımdaydı. Ancak mağaza, pos cihazlarındaki sorun nedeniyle iade işlemini gerçekleştiremeyece...

05.11.2025 tarihinde Gratis online üzerinden pr26003660 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin tutarı 583 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim Çankırı Merkez olarak belirtilmiştir. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ "alındı" olarak görünüyor ve hazırlanmaya ...

5 Kasım tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr26047838 numaralı siparişimle Balm saç boyası, peeling ve cımbız satın aldım. Sipariş tutarı 737 TL’dir. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetle...

5 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından toplam 874,25 TL tutarında, dört ürün içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: pr26066584). Siparişimde şu ürünler yer alıyor: Nivea Cellular Expert Lift Doğal Retinol, Nivea Luminous630 Thiamidol Etkili Leke Karşıtı Gündüz Yüz Kremi, Nivea Renkli D...

05.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26114732 numaralı siparişi verdim. Siparişimde makyaj ürünleri ve cilt bakım ürünü bulunuyor. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir gelişme olmadı. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve b...

05.11.2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından iki ürün sipariş ettim (Sipariş numaralarım: pr25991020 ve pr26007652). Toplamda 547,50 TL ve 232,25 TL olmak üzere ödemelerimi banka kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresi İstanbul. Aradan günler geçmesine rağmen siparişlerim hala ...

28 Eylül’de Gratis’in online mağazasından pr24831693 numaralı siparişi verdim. Kargo elime ulaştığında paketi açar açmaz aldığım vitamin şişelerinin kırık, içlerindeki vitaminlerin ezilmiş, kutulu parfüm şişelerinin ise kapaklarının kırılmış olduğunu gördüm. Kutuyu açarken kırık camlar nedeniyle eli...

+2

05.11.2025 tarihinde Gratis üzerinden toplamda yaklaşık 700 TL tutarında, farklı farklı ürünler içeren iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: pr25953595 ve pr26008783). Ancak siparişlerim “sipariş alındı” aşamasında kaldı; ne hazırlanıyor ne de kargoya veriliyor. Yaklaşık 5 gündür hiçbir iler...

5 Kasım 2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Skinfood concealer, Beaulis sabitleyici pudra, Flormar oje ve ruj, Bioblas şampuan, Beaulis oje kurutucu sprey, Nascita şeffaf silikon tırnak yapıştırıcı ve Flormar oje içeren bir online sipariş verdim. Sipariş numaram: pr26099451. Teslimat adresi o...