Gratis Müşteri Hizmetleri

11 Haziran 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden yaklaşık 400 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim pr329736...80 numarasıyla sistemde 8 gündür hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, ne hazırlanma aşamasına geçti ne de kargoya verildi. Herhangi bir teslim tarihi de belirtilmiyor. Bu süreç...

1 Haziran tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33006764 numaralı siparişimi verdim ve “5 iş günü içinde kargoya... verilir” bilgisine güvenerek bekledim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda hat sürekli dolu ol...

11 Haziran 2026 ve 12 Haziran 2026 tarihlerinde Gratis üzerinden iki farklı sipariş oluşturdum ve her ikisinde de Ankara... 365 AVM mağazasından teslim seçeneğini tercih ettim. Öğrenci olduğum ve evde çoğunlukla bulunamadığım, evde de benden başka kimse olmadığı için özellikle mağazadan teslim seçeneği...

11 Haziran günü Gratis online sitesi üzerinden aynı gün içinde 2 ayrı sipariş verdim ve toplamda 20’den fazla ürün satın... aldım. Ancak bugün 17 Haziran olmasına rağmen sitede hâlâ “Siparişiniz alındı” ibaresi görünüyor, herhangi bir hazırlama ya da kargoya verilme süreci başlamadı. Konu ile ilgili o...

11 Haziran tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden dudak kalemi, güneş kremi, eyeliner ve pudra gibi ürünlerin bulun...duğu pr33021419 numaralı bir sipariş oluşturdum. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, sistemde en ufak bir hareket yok ve ...

12.06.2026 tarihinde Gratis üzerinden 11 parça kişisel bakım ürünü içeren b...ir sipariş verdim. Sipariş numaram pr33139471. Aradan 5 gün geçmesine rağme...

11 Haziran 2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden 3 adet üründen oluşan, toplam 394 TL tutarındaki pr33033632 n...umaralı siparişimi verdim. Teslimat şeklini İstanbul Sultanbeyli Atlaspark şubesine mağazaya teslim olarak seçtim. Ancak bugün 17 Haziran 2026 olmasına rağmen sistemde hâlâ sadece ...

Ben arkadaşım için 1000 TL’lik Gratis hediye kartı aldım. Yaklaşık 10 dakika sonra arkadaşımla Gratis’e gidip bir şeyler... aldık. Kasaya gittiğimizde kartın içinde hiç bakiye olmadığı söylediler bize. Ben onlara “Daha demin bu kartı aldım bir yanlışlık var” dedim. Bizden numaramızı isteyip “Biz size h...

12.06.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumu...m hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Yaklaşık 2 gün önce müşteri hizmetlerini aradım, sürecin hızlandırılması için ileteceklerini söylediler ...

11 Haziran’da Gratis mobil uygulaması üzerinden makyaj malzemeleri içeren p...r33046733 numaralı siparişimi verdim. Ödemesini de yaklaşık 440,50 TL olara...

15 Mayıs Cuma günü Tunalı Gratis şubesinde kasa işlemi sırasında son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Ödeme esnas...ında kredi kartımı bulamadım, muhtemelen düşürdüğüm için kartı çıkaramayınca nakit ödemek üzere parayı uzattım. Bu sırada sarışın kasiyer, sanki çalışanını azarlıyormuş gibi, küçüm...

Yozgat Novada AVM’deki Gratis mağazasından bio oil ve portakal yağı alışverişi yaptım. Ödemeyi kasada gerçekleştirdim, m...obil bankacılık uygulamamda da işlem başarılı olarak görünmekte ve Halkbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ödemenin alındığı açıkça teyit edildi. Buna rağmen mağaza görevlisi,...

11 Haziran’da Gratis Online üzerinden birkaç ürün içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr32948701. Aradan 6 gün ge...çmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve teslimatla ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum. Bu süreçte Gratis müşteri hizmetleriyle görüştüm, yardımcı olacaklarını söylediler anc...

11 Haziran’da Gratis’in internet sitesi üzerinden makyaj malzemeleri içeren bir sipariş verdim. Aradan 7 gün geçmesine r...ağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanıp kargoya dahi verilmedi. Sipariş numaram PR33054451’dir. Bu süreçte bir kez müşteri hizmetlerini aradım, aciliyet...

11 Haziran 2026 tarihinde Gratis üzerinden makyaj ürünleri siparişi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen sipariş durumu...m hâlâ “hazırlanıyor” bile değil, sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor. Bu kadar süre geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmamasını kabul edemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüş...

31 Mayıs’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden pr32115955 numaralı siparişi verdim. 2 Haziran’da PTT Kargo’ya teslim edil...diği bilgisi geldi, 5 Haziran’da ise siparişimin bana teslim edildiği görünüyor. Ancak ürünler kesinlikle elime ulaşmadı, ortada ne ürün var ne de düzgün bir açıklama. Durumu fark...

11 Haziran 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33065744 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 7 gün geçmes...ine rağmen siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı, sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ne hazırlanma süreci ilerledi ne de kargoya verildi. 327 TL tutarındaki ödemeyi...

11 Haziran 2026 tarihinde Gratis’ten Lykd ALL In One bordo maskara sipariş verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen sistemd...e hâlâ “siparişiniz alındı” şeklinde görünüyor ve ürün henüz elime ulaşmadı. Sipariş numaram pr33121082’dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ya da başka bir kanaldan ulaşma imkanı...

Gratis’in internet sitesi üzerinden verdiğim ve eve teslim seçeneği ile oluşturduğum pr32833530 numaralı siparişim, 17.0...6.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim alırken kutunun arka kısmının yırtık olduğunu gördüm. Paketi açtığımda ise sipariş etmiş olduğum 10 parça ürün yerine kutuda...

11 Haziran’da Gratis internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.785 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bugün 17 Haziran olması...na rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, “sipariş hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Kayseri’ye kargo ile teslim edilecek bu siparişimdeki ürünleri acil olara...

11 Haziran’da Gratis üzerinden verdiğim pr33114892 numaralı siparişim, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya ver...ilmedi. Siparişimde makyaj malzemeleri, saç ürünleri ve çeşitli kişisel bakım ürünleri olmak üzere toplam 20 adet ürün bulunuyor ve bu ürünlere mezuniyet törenim için acil olarak i...

11 Haziran’dan beri transfer sürecinde görünen Gratis siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Pr32487330 numaralı siparişimi Ağrı... Merkez’deki Gratis mağazasına teslim seçeneğiyle verdim ancak üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen ürünler mağazaya gelmedi. Siparişi mağazaya teslim istememe rağmen ka...