Gratis Müşteri Hizmetleri

7 Kasım’da Gratis Online üzerinden pr26207563 numaralı siparişimle Romand ve Pastel marka makyaj ürünlerinden oluşan toplam 14 ürün satın aldım. Ödemesini kredi kartı ile 2.713 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” aşamasına dahi ...

06.11.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr26193158 numaralı siparişim, bugün 13.11.2025 olmasına rağmen hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimdeki ürünler günlük kullanımım için gerekliydi ve bu gecikme nedeniyle mağdur oldu...

5 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in kendi internet sitesinden banka kartımla toplam 2.200 TL tutarında, 29 adet üründen oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: pr26040644). Bugün 8. Gün olmasına rağmen siparişim hâlâ “kargo hazırlık aşamasında” bile görünmüyor ve herhangi bir gelişme yok. Teslimat adres...

05.11.2025 tarihinde, Gratis’in online mağazasından indirim döneminde birçok ürün içeren bir sipariş oluşturdum (Sipariş No: pr25958104). Bugün 13.11.2025 ve üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlık aşamasına bile alınmadı, hiçbir ilerleme yok. İndirim dönemlerinde...

05.11.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden pr25954800 numaralı ve toplam 337,75 TL tutarındaki siparişimi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ işleme alınmadı ve herhangi bir gelişme olmadı. Sipariş durumu sadece “alındı” olarak görünüyor, ödeme ise hesabımdan çekildi. Bu süreçte ...

5 Kasım’da Gratis’in online mağazasından pr25915797 numaralı siparişi verdim. Siparişimde ruj, kapatıcı, pudra gibi ürünler bulunuyor ve bazılarını arkadaşıma hediye etmek için özellikle aldım. Yaklaşık 8 gündür siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi, herhangi bir ilerleme olmadı. İstanbul...

05 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in mobil uygulamasından, Van’daki mağazadan teslim almak üzere 4 adet ürün siparişi verdim. Ancak günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor. Ne mağazaya gönderildiğine dair bir bilgi var ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yap...

Gratis’in online sitesinden kredi kartı ile verdiğim pr26182629 numaralı siparişim, 15 gündür hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişim Muş merkez adresine gönderilecek. Benden sonra sipariş veren arkadaşımın ürünü bir hafta içinde eline ulaşırken, benim siparişimde ...

5 Kasım’da Gratis’in online mağazasından, Brandium Şubesi’ne teslim edilmek üzere pr25987564 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak gözüküyor ve hiçbir ilerleme yok. Teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca mü...

10 Kasım’da Gratis’in internet sitesinden pr26236567 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme yok. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve tekrar aynı problemle karşılaşmak beni oldukça mağdur etti....

05 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in 5 Kasım indirim günü kapsamında iki farklı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: pr25980489 ve pr25965719). Siparişlerimin toplam tutarı 392 TL’dir. Her iki siparişte de ürünler stokta görünüyordu ve mağazadan teslim alma seçeneğini tercih ettim. Teslimat adresim ıst...

05.11.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden pr25950375 numaralı siparişi verdim. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve teslim edilmedi. Siparişin ödemesini kredi kartı ile 882 TL olarak yaptım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve müşteri hizmetleriyle hen...

12 Kasım 2025 tarihinde saat 01:40’ta İstanbul Viaport AVM şubesinden (Yenişehir Mah. Dede Paşa Cad.) pr26280230 numaralı siparişimle 13 adet ürün satın aldım. Siparişin toplam tutarını banka kartı ile 706 TL olarak ödedim. Siparişi oluştururken tüm ürünler stokta görünüyordu ve herhangi bir temin s...

5.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25904267 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde saç boyası ve diş macunu bulunuyor ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin İzmir Kemeraltı Şubesi’ne gelmesini ve oradan teslim almayı bekliyorum. Aradan bir hafta geçmesine rağmen s...

05.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26161726 numaralı siparişi verdim ve ödemesini yaklaşık 200 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimdeki tüm ürünler stokta görünüyordu ve Esenyurt Kıraç mağazasından teslim almak üzere seçtim. Ancak aradan 7-8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “bek...

05.11.2025 tarihinde Gratis’in mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr26080485 numaralı online siparişim bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Siparişin teslimat adresi Kütahya Merkez olarak belirtilmişti. Ödemeyi kredi kartı ile 240 TL olarak ...

5 Kasım’da Gratis mobil uygulaması üzerinden Beaulis Lip Oil isimli ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram PR26130187’dir. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim ve teslimat adresi olarak Diyarbakır Ergani Gratis şubesini seçtim. Ancak siparişim üzerinden 7 gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “alın...

5 Ekim tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26135347 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 7 parça makyaj malzemesi bulunuyor ve toplamda 690 TL tutarında, %75 indirimli olarak kredi kartı ile ödeme yaptım. Teslimat adresi İstanbul. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” a...

05.11.2025 tarihinde Gratis’ten pr26095976 numaralı siparişimi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ 'Sipariş alındı' olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Teslimat adresim: Eskişehir Üniversitesi Caddesi, Yenibağlar Mahallesi, Prof. Dr. Yılmaz Büyükerşen Bulvarı Gratis Mağazası....

5 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25969469 numaralı siparişi verdim. Üzerinden 7 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takip bilgilerinde hiçbir hareket görünmüyor. Adresime teslim edilmesi gereken, toplam 832,37 TL tutarındaki siparişimle ilgili herhangi bir ...

Gratis Siparişim Hazırlanmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum 5 Kasım’da Gratis’in kendi internet sitesinden pr25935979 numaralı siparişimi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya dahi başlanmamış. Bu durum Gratis’te sıkça yaşadığı...

11.11.2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından pr26246514 numaralı, toplam 1062,50 TL tutarındaki siparişimi kredi kartı ile ödedim. Siparişimde diş fırçası, lif, diş macunu, makyaj fırçası gibi acil ihtiyacım olan ürünler bulunuyor. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ "s...