to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Gösterilen Siparişim Elime Ulaşmadı
31 Mayıs’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden pr32115955 numaralı siparişi verdim. 2 Haziran’da PTT Kargo’ya teslim edildiği bilgisi geldi, 5 Haziran’da ise siparişimin bana teslim edildiği görünüyor. Ancak ürünler kesinlikle elime ulaşmadı, ortada ne ürün var ne de düzgün bir açıklama.
Durumu fark eder etmez PTT Kargo ile defalarca görüştüm, ilgili şubeye bizzat gidip sordum, ayrıca Gratis müşteri hizmetlerini de aradım. Buna rağmen ne kargo firmasından ne de Gratis’ten tatmin edici hiçbir dönüş yapılmadı, sorunum tamamen görmezden gelindi.
Sistemlerinde teslim edilmiş gibi gösterilen bu siparişin nereye ve kime teslim edildiğinin acilen araştırılmasını istiyorum. Ürünlerimin derhal tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar açık bir teslimat hatasının bu denli ilgisiz bırakılmasını kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 18.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Şikayetim üzerine dün firma tarafından arandım ancak geri dönüş yapılacak denilerek geçiştirildim hala somut bir çözüm sunulmadı paketim nerede belli değil mağduriyetim hala devam ediyor ürünlerinin bana teslimini ya da ücret iadesini istiyorum
