Siparişim Hazırlanmadı, 7 Gün Geçti Ve Bilgi Alamadım

11 Haziran’da Gratis’in internet sitesi üzerinden makyaj malzemeleri içeren bir sipariş verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanıp kargoya dahi verilmedi. Sipariş numaram PR33054451’dir.

Bu süreçte bir kez müşteri hizmetlerini aradım, aciliyetini ileteceklerini söylediler ancak herhangi bir net süre verilmedi ve üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de durumla ilgili açıklama yapıldı.

Siparişimin daha fazla gecikmeden derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi sağlanmasını istiyorum.