Gratis Müşteri Hizmetleri

10.11.2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından yüz temizleme jeli siparişi verdim (Sipariş No: pr26233125). Normalde online alışveriş yapmıyorum ancak bu sefer mecbur kaldım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlık aşamasında görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılm...

10 gün önce Gratis’in online mağazasından pr26102811 numaralı siparişi verdim. Siparişimin durumu bu süre boyunca sürekli “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir gelişme yaşanmadı. Ürünün kargoya verilmesini beklerken, müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Bana “siparişinizi çıkaracağ...

9 gün önce Gratis’in online mağazasından pr25978609 numaralı siparişi verdim ve Ordu Sırrıpaşa Caddesi Şarkiye Mahallesi No:83/A/Altınordu şubesine teslim edilmesini seçtim. Siparişimde makyaj malzemeleri bulunuyor ve ürünleri kullanmam gerekiyor. Ancak siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hi...

İstanbul’daki tüm Gratis mağazalarında uzun zamandır neredeyse tüm ürünlerde 3 adetten fazla satış yapılmıyor. Mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu sınırın herkesin faydalanabilmesi için konulduğu belirtiliyor. Ancak, bu uygulama benim gibi düzenli alışveriş yapan müşterileri...

5 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26006756 numaralı siparişimle iki göz kalemi, bir ruj ve bir gloss satın aldım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hala hazırlanmadı, kargoya dahi verilmedi. Ürünlerin indirim döneminde alınmış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu sür...

05.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25985222 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim tek üründen oluşuyordu ve teslimat adresim Ankara Etlik, Giresun Caddesi üzerindedir. Sipariş tutarı 182,50 TL’dir. Üzerinden 9 gün geçmesine rağmen siparişim...

5 Kasım tarihinde PR26003781-PR25818573 numaralı siparişimi Gratis üzerinden verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresi Manisa/Akhisar olmasına rağmen günlerdir kargoya verilmedi. Siparişimde sadece sabun bulunuyor ve bu durum daha önce de başıma geldi, sürekli aynı mağduriyeti...

05.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26093956 numaralı siparişimi verdim. Siparişim onaylandı ve ödemesi alındı, ancak üzerinden on gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Teslimat adresim İzmir Aliağa’dır. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, aciliyet bildir...

01.11.2025 tarihinde Gratis üzerinden İsntree marka güneş kremi siparişi verdim. Aynı gün siparişimi iptal etmeme rağmen, aradan 14 gün geçmesine karşın ücret iadem yapılmadı. Ürün bana ulaşmadı ve herhangi bir şekilde teslim almadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen, hiçbir şekild...

05.11.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden Cevahir AVM mağazasına teslim edilmek üzere toplam 651 TL tutarında, 7 ürün içeren toplu bir sipariş verdim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hala hazırlanmadı ve mağazaya ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğ...

11.11.2025 tarihinde Gratis internet mağazasından pr26277388 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. Siparişimde herhangi bir kampanya veya indirim bulunmuyor, toplam tutar 278,00 TL’dir. Bu durumla ilk kez kar...

01 ay önce Gratis’in internet sitesinden pr25312685 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki makyaj malzemeleri halen tarafıma ulaştırılmadı. Siparişi verirken ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim ve toplamda 736 TL ödedim. Siparişin gönderileceği adres Konya Selçuklu’dur. Bu süreçt...

5 Kasım tarihinde Gratis’in internet sitesinden pr25945950 numaralı siparişimle iki adet Note Mattifing fondöten satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile, toplam 399 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresi İzmir. Üyelik bilgilerim: u************@hotmail.com. Aradan 9 gün geçmesine rağme...

9 gün önce Gratis’in online mağazasından pr25922927 numaralı siparişimi verdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. Teslimat adresim Kocaeli Gebze olarak belirtilmiş durumda ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim....

5 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından makyaj malzemeleri siparişi verdim (Sipariş No: pr25937365). Siparişimin üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir hareketlilik yok. Siparişim mağazaya teslim edilmek üzere oluşturuldu ve ödemesini...

5 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından banka kartımla verdiğim pr26038462 numaralı siparişim, aradan geçen süreye rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimdeki ürünlerin stokta olmasına rağmen herhangi bir eksik ya da iptal bildirimi de almadım. Siparişin Diyarbakır adresime gönderilmes...

Pazar günü Gratis online mağazasından 7 ürün sipariş ettim (makyaj temizleme suyu, rimel, diş macunu gibi acil ihtiyacım olan ürünler de dahil). Sipariş numaram pr26229941, teslimat adresim Kastamonu Abana. Toplamda 1171,50 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ ...

05.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26067897 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya dahi teslim edilmedi. Bu süreçte toplam 322 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Siparişimin durumunu öğrenmek ...

11 Kasım’da Gratis internet sitesinden Flormar kapatıcı siparişi verdim (Sipariş No: pr26265219). Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim, sadece site üzerinden takip ed...

Gratis’in online indirim kampanyasından pr26043143 numaralı siparişimle yaklaşık 700 TL tutarında makyaj malzemeleri aldım. Siparişimin teslim edilemediği belirtilmiş ancak bu süreçte beni arayan ya da bilgilendiren kimse olmadı. Teslimat adresim İzmir Karşıyaka olarak doğru şekilde girilmişti. Sipa...

11 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26263609 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Sultanbeyli olarak belirtilmişti. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Siparişimin ödemesin...

5 Kasım’da Gratis’in online mağazasından toplamda yaklaşık 600 TL tutarında toplu ürün siparişi verdim. Siparişlerim pr26157377 ve pr26159065 numaralı olarak sistemde “sipariş alındı” şeklinde gözüküyor ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hala hazırlanmaya bile başlanmadı. Siparişimle ilgili herhan...