to read complaints and reviews, or file yours.18.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipar...işim hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor, “Hazırlanıyor” ya da “Kargoya verildi” durumuna hiç geçmedi. Uygulama üzerinden takip ettiğimde herhangi bir ilerleme olmadığı için
19.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden 13 parça üründen oluşan, pr31814070 ve pr31814229 numaralı sipari...şlerimi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında gözüküyor, hazırlık aşamasına bile geçmedi. Uygulamada ve sitede 3-7 gün içinde teslima
Uzun süredir Gratis uygulamasını kullanarak online sipariş veriyor ve ürünlerimi mağazadan teslim alıyordum. Ancak 2026 ...Mayıs ayı başından itibaren Zonguldak Merkez ve Zonguldak Esas 67 mağazalarını uygulamada mağazadan teslim noktası olarak seçemiyorum. Uygulamada bölgedeki mağazalar listede görünü
08.05.2026 tarihinde pr31553695 numaralı siparişimi, daha hızlı olacağını düşünerek özellikle mağazadan teslim al seçene...ğini işaretleyerek verdim. Ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ uzun süredir kargoda görünüyor ve siparişim hâlâ ortada yok. Yaşadığım gecikmeyle ilgili h
18 Mayıs tarihinde Gratis’in online alışveriş sitesi üzerinden toplam 664,50 TL tutarında, tek seferde verdiğim pr317849...18 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında gözüküyor. Sipariş bir türlü hazırlanmıyor, hazırlanma aşamasına bile geçmediği için de doğ
19.05.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından toplam 1.156,5 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak aradan günler geç...mesine rağmen siparişim hâlâ sistemde sadece “sipariş alındı” olarak görünmekte ve kargo sürecine dahi geçilmedi. Sipariş numaram PR31827901’dir ve teslimatı İstanbul Esenyurt Tori
Gratis’ten banka kartımla ödeme yaparak pr31813394 numaralı siparişi verdim. İçerisinde toplam 6 ürün bulunuyor olmasına... rağmen üzerinden 4–5 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi ve ürünlerim elime ulaşmadı. Siparişimin acil olarak gelmesi gerekiyor ancak ne uygulam
"Teşekkürler sorunum çözüldü ve stok bilgisi verildi🙏"
8 Mayıs 2024 tarihinde Mardin Artuklu Mardian Mall AVM’de bulunan Gratis mağazasından, “mağazadan al” seçeneğiyle makyaj... ürünleri siparişi verdim. Toplam 824,50 TL tutarındaki bu siparişimin numarası pr31547173 ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Siparişim 9 gün boyunca sistemde “hazırla
8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam sekiz adet üründen oluşan bir sipariş verdim. İlgili sip...arişimin numarası PR31580102’dir. Siparişin üzerinden yaklaşık bir hafta geçtikten sonra ürünler kargoya verildi ancak yaklaşık üç gündür hâlâ “kargoda” olarak gözüküyor ve ne bir
08.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam 1.258 TL tutarında, paket numarası 9000073080047 olan bir ...sipariş verdim. Aradan 2 hafta (14 gün) geçmesine rağmen ürünlerim hala tarafıma teslim edilmedi. Gratis mobil uygulamasındaki sipariş detayında kargomun kargoya verildiği görünüy
"Teşekkür ederim"
18 Mayıs 2026 tarihinde Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden Beaulis v...e lykd markalarına ait toplam 8 adet ürün içeren bir sipariş verdim. Sipari
Pr31788993 numaralı Gratis siparişim, 3 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen, ne hazırlandı ne de ürünler kargoya ve...rildi. Üstelik aciliyet olduğunu, şehir dışına çıkacağımı söylememe rağmen, asla yardımcı olmuyorlar. Gratis çok yavaş ilerliyor; ekibini geliştirmesi ve müşteriyle ilgilenmesi laz
18.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31774123 numaralı siparişimle cilt bakım ürünleri ve makyaj ürü...nleri satın aldım. Aradan 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle de gör
Gratis’in online sitesi üzerinden 24.02.2026 tarihinde Jeuvenile marka kremden iki adet satın aldım, ürünlerimi yaklaşık... 01.03.2026 tarihinde teslim aldım. Daha önce aynı kremi uzun süre düzenli olarak kullanmış ve hiçbir sorun yaşamamış, üründen oldukça memnun kalmıştım. Son siparişimde gelen ürün
Gratis’in online kanalı üzerinden verdiğim pr31663934 numaralı siparişim, mağazaya teslim seçeneğiyle oluşturmama rağmen... 13 gündür mağazaya ulaşmadı. Resmen olumsuzluk ya bir kargo nasıl ulaşmaz, o kadar tarihe kadar müşteri hizmetlerine de bağlanamadım; asla. Herhangi bir tahmini teslimat tarihi de
8.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden %70 indirimle toplam 754,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Öde...memi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram pr31120081, kargo takip numaram ise 3000019271283’tür. Aradan 13 gün geçmiş olmasına rağmen kargom hala elime ulaşmadı. Kar
"Şikayetim sonucu siparişi kargoya vermişler"
13.05.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr31704268 numaralı bir sipariş verdim. Ancak siparişim günlerd...ir sistemde hâlâ “ürün hazırlanma aşamasında” olarak görünüyor ve bugün tarih 21.05.2026 olmasına rağmen hiçbir ilerleme yok, ürünler kargoya dahi verilmedi. Bu süreçte müşteri hi
18 Mayıs tarihinde Bursa’dan Gratis’in internet sitesi üzerinden 324 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram #p...r31780865. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir kargo bilgisi, hazırlama ya da gönderim aşaması görünmüyor. Madem ür
8’inde Gratis’in online sitesi üzerinden makyaj malzemeleri siparişi verdim. Sipariş numaram pr31646338. Aradan yaklaşık... 13–14 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Siparişi Gaziantep Şahinbey adresime vermiştim. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zaten zorlandım, güçlükle ulaştığımda ise
8 Mayıs’ta Gratis’in internet sitesi üzerinden nemlendirici makyaj ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram 9000073046210 ...ve yaklaşık 525 TL ödeme yaptım. Sipariş, 9 gün boyunca sistemde sadece “sipariş alındı” olarak göründü, hiçbir hareket olmadı. Ardından bir anda “kargoya verildi” olarak güncellen
18.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31794766 sipariş numarasıyla, çoğu makyaj ürünü ve maskaradan o...luşan toplam 10 adet ürün siparişi verdim. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve sipariş bir türlü kargoya verilmiyor. Öd
Gratis’ten online olarak pr30560572 numaralı siparişimi verdim. Ürün mağazaya geldi ancak ben teslim alamadım, iade edil...di. 326 TL’lik ödemenin hesabıma geri yatırılmıyor. Yaşadığım durum üzerine Gratis müşteri hizmetleri ile görüştüm ve iade talebinin oluşturulduğu söylendi; ancak buna rağmen ücre
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
