Stokta Görünen Ödenen Ürünler Gönderilmedi, Acil Çözüm Talebi

11.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33098163 numaralı siparişimle ROM&nd blur fudge tint likit mat ruj 08 current jam (10208373), Vivienne Sabo Sirop de fruits dudak yağı 08 (10209350), Note glimmer glos ışıltılı nemlendirici dudak parlatıcısı (10217583) ve Stellary Cashmere blush allık 04 (10210416) ürünlerini %80 indirimle, toplam 576,76 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Siparişi oluşturduğum sırada ürünler stokta görünmesine rağmen, ürünlerim tarafıma gönderilmedi.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, indirimli olduğu gün alım sağlandığı için bir aksaklık yaşandığı, siparişimin bekleme sürecinde olduğu ancak istersem işlemlerimin hızlandırılabileceği ifade edildi. Bunun ardından ertesi gün ürünlerimde gecikme yaşandığı için özür dileyen ve hâlâ tedarik sürecinde olduğunu belirten bir mesaj aldım, ancak somut bir ilerleme olmadı.

Hem stokta görünen hem de ücretini ödediğim bu ürünlerin en kısa sürede temin edilerek adresime gönderilmesini veya herhangi bir tedarik sorunu varsa bunun açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.