Gratis Siparişinde Altı Gün Süren Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

11 Haziran günü Gratis online sitesi üzerinden aynı gün içinde 2 ayrı sipariş verdim ve toplamda 20’den fazla ürün satın aldım. Ancak bugün 17 Haziran olmasına rağmen sitede hâlâ “Siparişiniz alındı” ibaresi görünüyor, herhangi bir hazırlama ya da kargoya verilme süreci başlamadı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, birkaç gün önce özür içerikli bir mesaj gönderildi ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş sürecinde hiçbir değişiklik olmadı. Sipariş numaralarımdan biri pr32997690 olup, ben bu ürünleri indirim döneminde özellikle ihtiyaçlarımı karşılamak için aldım ve uzun süredir bekliyorum.

Ürünlerimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.