Gratis'ten Siparişim Hazırlanamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

13 Haziran’da Gratis internet sitesinden verdiğim siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında bekliyor. Normalde 2-3 gün içinde kargoya verilen siparişimin, daha hazırlama aşamasına bile geçirilmemiş olmasını kabul edemiyorum. Üstelik bu siparişin aciliyeti bulunuyor ve bir an önce hazırlanmasını bekliyorum.

Siparişimin içinde bir göz kalemi, bir makyaj temizleme suyu ve bir de deodorant seti bulunuyor. Buna rağmen ne bir hazırlık süreci başlatıldı ne de kargoya verildi.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bir temsilciye bağlanamadım. Ne siparişimle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum.

Siparişimin ivedilikle hazırlanıp kargoya verilmesini, bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişim sorunuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.