Gratis Müşteri Hizmetleri

05.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26124663 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde çeşitli ürünler bulunuyor ve toplamda 392,5 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimde %75 indirim fırsatından da yararlandım. Siparişimin Hatay Antakya kampüs CD, Zülüflühan ...

15 Kasım 2025 Cumartesi günü saat 14.40-14.45 arasında Gaziantep Prime Mall AVM’deki Gratis mağazasından alışveriş yaptım. Çıkışta alarm öttü ve mağaza çalışanı, sanki bir şey yapmışım gibi, herkesin içinde kaba bir şekilde “Hanımefendi sizi şöyle alalım” diyerek beni durdurdu. Ürünleri parasıyla al...

05.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26127711 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde nemlendirici, gül suyu ve vücut spreyi gibi ürünler bulunuyor. Ödemeyi kredi kartı ile 247 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin Gaziantep Şahinbey adresime teslim edilmesini bekliyorum. Aradan ...

7 Kasım’da Gratis’in mobil sitesi üzerinden makyaj ve cilt bakım ürünlerinden oluşan 22 adetlik bir sipariş verdim (Sipariş No: pr26211454). Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Kargo süresi de eklendiğinde, ürünlerin elime ulaşmasının bir ayı bu...

20 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından 3 adet Parodontax Diş Eti Güçlendirme Koruma diş macunu siparişi verdim (Sipariş No: pr23453549). Ürünler kapalı kutuda olduğu için hemen açmadım. Ancak bugün ihtiyacım olduğu için kutuyu açtığımda, her üç diş macununun da dış ambalajında leke ...

8 Kasım ve 11 Kasım tarihlerinde Gratis Aydın/Merkez şubesinden pr26213177 ve pr26245096 numaralı iki makyaj ürünü siparişi verdim. Siparişlerimin ödemesini kredi kartı ile yaptım. Ancak bugüne kadar siparişlerim hazırlanmadı ve herhangi bir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetlerine yazdığımda sadece te...

5 Kasım 2025 tarihinde Gratis online mağazadan pr26128331 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde ROM&nd Glasting Color Gloss Peony Ballet 01, Deepen Moor 06 ve Lykd kapatıcı (Linen rengi) ürünleri bulunuyor. Toplam 459,50 TL ödeme yaptım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş...

09.11.2025 tarihinde Gratis’ten pr26226842 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde maskara, ruj, allık, highlighter ve dudak kalemi olmak üzere toplam 5 makyaj ürünü bulunuyor. Ödemeyi kredi kartı ile 570 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya veri...

11.11.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr26252687 numaralı siparişimi verdim. Sipariş tutarı 1310 TL’dir. Ancak bugün kontrol ettiğimde siparişimle ilgili herhangi bir ilerleme olmadığını, sadece “siparişiniz alındı” şeklinde bir bilgilendirme olduğunu görüyorum. Ne ürünler hazırlanı...

5 Kasım tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr26165395 numaralı ROM&nd Bare juicy Lasting tint ürününü sipariş verdim. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanıp kargoya verilmedi. Daha önce Gratis’ten internet üzerinden alışveriş yapmamıştım ve ilk siparişimde böyle bir s...

Pr26207396 numaralı Gratis siparişim yaklaşık iki haftadır hazırlanmadı. Siparişimde maskara, saç sütü ve bir ürün daha bulunuyordu. Siparişimin Amasya Merzifon adresine gönderilmesini bekliyordum. Şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Sipa...

8 Kasım’da Gratis’in internet sitesinden pr26220652 numaralı siparişimi aldım. Siparişimin üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ “Alındı" olarak görünüyor ve ürünüm tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim Hatay Hassa. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgide alamıyorum veya gecikme bilgilendirmesi de alm...

8 gün önce pr26202699 ve 3 gün önce pr26282214 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Bir siparişim mağazadan teslim, diğeri ise kargo ile gönderilecekti. Ancak günler geçmesine rağmen her iki siparişim de hâlâ "sipariş alındı" olarak görünüyor ve tarafıma ulaşmadı. Bu kadar uzun bir gecikmenin sebebini ...

Merhaba, 05.11.2025 tarihinde sipariş ettiğim ürün tarafıma hiç teslim edilmemiştir. Teslimat için 10 Kasım sabah saatlerinde bilgilendirme yapılmış, öğle saatlerinde ise ürünün hasarlı olduğu ve iade edileceği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ürün için iade süreci başlatılmış ancak üzerinden yakla...

17.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25269726 numaralı siparişimle bir far paleti aldım. Ürün elime kırık olarak ulaştı. İade işlemi yapmak için mağazaya gittim, ancak faturam olmadığı gerekçesiyle iade kabul edilmedi. Faturayı da siparişle birlikte göndermediler. Bu sorunu çözmek ...

11 Kasım’da Gratis’in internet sitesinden pr26260069 numaralı siparişimle BB krem aldım. Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim Antalya Manavgat. Siparişimle ilgili herhangi bir kargo takip numarası veya gecikm...

5 Kasım’da Gratis Online üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Birinci siparişimde (pr26096718) 11 ürün, ikinci siparişimde (pr26186615) ise 2 ürün bulunuyor ve toplamda 905 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Teslimat adresim Diyarbakır/Ergani. Siparişlerimin üzerinden 7-8 gün geçmesine rağmen hâlâ “haz...

11 Kasım Salı sabahı Gratis’in online mağazasından pr26252253 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve henüz kargoya verilmedi. Bu durum sadece bu siparişte değil, daha önceki alışverişlerimde de sürekli yaşanıyor; her seferinde sip...

07.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr20205496 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “Siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanma sürecine bile geçmedi. Siparişimi verdiğimde herhangi bir kampanya yoktu, buna rağmen müşteri hizmet...

05.11.2025 tarihinde Gratis’in online sitesinden pr26018864 numaralı, toplam 698,75 TL tutarındaki siparişimi verdim. Tüm ürünler stokta göründüğü için özellikle kargo beklememek adına mağaza teslim seçeneğini tercih ettim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak ...

8 Kasım'da Gratis online mağazasından pr26217626 numaralı siparişimi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Siparişin teslimatında yaşanan bu gecikme nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım. Ödememi kredi kartı ile 559 TL olarak ge...

5 Kasım’da Gratis’in uygulamasından pr25808748 numaralı siparişi verdim ve ödemesini sipariş sırasında gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom Kırklareli Babaeski şubesine teslim edilmedi. Birkaç gündür de transfer sürecinde diyor. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım ve bu...