Gratis Hediye Kartı Bakiye Yok, Müşteri Hizmeti Umursamaz

Ben arkadaşım için 1000 TL’lik Gratis hediye kartı aldım. Yaklaşık 10 dakika sonra arkadaşımla Gratis’e gidip bir şeyler aldık. Kasaya gittiğimizde kartın içinde hiç bakiye olmadığı söylediler bize. Ben onlara “Daha demin bu kartı aldım bir yanlışlık var” dedim. Bizden numaramızı isteyip “Biz size haber vereceğiz” dediler. Biz de “Yaklaşık ne zamana hallolur” dediğimizde “Finansal işler ne zaman bakarsa o zaman” diye cevap verdiler. Ben onlardan küçük olsam bile müşteri olduğum için, böyle bir şey söyleme hakları yinede olmuyor. Tabii sadece bana değil kimseye böyle bir şey söylenmez. Sorunlar ya da yanlışlıklar her marka ya da firmada olabilir fakat bize gelip de umursamazcasına bir cevap vermeleri anlamına gelmiyor.