to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 5 İş Günü İçinde Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetinden Cevap Alamıyorum
1 Haziran tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33006764 numaralı siparişimi verdim ve “5 iş günü içinde kargoya verilir” bilgisine güvenerek bekledim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda hat sürekli dolu olduğu için hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve siparişimin neden geciktiğine dair bilgi alamadım.
Siparişimin daha fazla gecikmeden acil olarak kargoya verilmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Gratis’ten aldığım ürünle ilgili daha önce yazdığım şikayette tarihi yanlış girmişim, doğru tarih 11 Haziran olacaktı. Ürünü özel bir gün için özellikle tercih etmiştim ancak yaşadığım sorun nedeniyle bu özel günümde ciddi mağduriyet yaşadım.
Yanlış tarih nedeniyle durumun yanlış anlaşılmasını istemiyorum. 11 Haziran tarihinde, özel bir gün için aldığım bu ürün yüzünden yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin buna göre değerlendirilmesini talep ediyorum.
11 Haziran*
Değerli Müşterimiz, 18.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
