to read complaints and reviews, or file yours.
31 Aralık 2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr27795512 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan günler geçm...esine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak bile görünmüyor, herhangi bir hareket ya da bilgilendirme yapılmadı. Siparişimle ilgili şu ana kadar ne SMS ne e-posta n
31 Aralık 2025 tarihinde Gratis online üzerinden toplam 1000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram pr277977...69. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” bile gözükmüyor ve ürünlerin aciliyeti olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalar
Gratis’in online alışveriş sitesinden verdiğim siparişime ait ürünlerim hal...en elime ulaşmadığı için şikayetçiyim. Yaklaşık 4–5 gün önce pr27745757 num
30.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr27717060 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesin...e rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş adresim Bursa Osmangazi olarak kayıtlı. Şu ana kadar müşteri hizmetleri ile ayrıca bir görüşme yap
Gratis uygulaması üzerinden 31.12.2025 tarihinde pr27767738 numaralı siparişi verdim. İstanbul Ataşehir adresime teslim ...edilmek üzere oluşturduğum bu sipariş üzerinden 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi, hiçbir ilerleme görünmüyor. Siparişimle ilgili tarafıma
30 Aralık 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr27748034 numaralı siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağme...n siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde ilerleme olmuyor. Bu süre boyunca ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de siparişimle ilgili somut bir adım atıl
29.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27705321 numaralı siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 6... gün geçmiş olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Siparişim hazırlanmıyor, kargoya verilmiyor ve bu süreçte tarafıma
Gratis mobil uygulaması üzerinden 30 Aralık tarihinde pr27748192 numaralı siparişimi verdim. Üzerinden günler geçmesine ...rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya bile verilmedi. 2.084 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile peşin olarak yaptım, ancak buna rağmen siparişin b
31 Aralık tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden pr27760609 numaralı siparişimi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağme...n siparişim hala hazırlık sürecine bile alınmadı ve durumunda hiçbir ilerleme göremiyorum. Toplam 1.084 TL tutarında alışveriş yaptım ancak siparişimin ne zaman hazırlanacağı ve ka
29 Aralık’ta Gratis’in internet sitesi üzerinden pr27691404 numaralı bir on...line sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde
"Müşteri temsilcisi tarafından arandım en kısa zamanda göndereceklerini söylediler kibar bir şekilde hızlandıracaklarını söyledir bekliyorum şu an"
Gratis online’dan aldığım ürün, dalga geçer gibi minicik gönderilmiş, bilgi aktarımı yapılmadı. Ürün kullanılmış, etiket... yok, patlatan sarılmamış, tester koyulmamış. Herkese büyük boylar gönderilmiş, bana yok. Hiç memnun kalmadım. Aradım, dalga geçer gibi üç kez suratım kapandı. Açınca müşteri hizme
28.12.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden toplam 1.258,50 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipar...iş verdim. Sipariş numaram PR27673963’tür. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargom bana ulaşmadı. Siparişim acil olduğu için bu gec
28 Aralık 2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden Simple Kind To Skin Su Bazlı Nemlendirici 125 ml ürününü indirimd...en faydalanarak satın aldım. Ürünün kargoya verilmesini beklerken, 2 Ocak 2026 tarihinde siparişimin iptal edildiğine dair SMS aldım. Sipariş numaram PR27641266’dır. Müşteri hizme
31 Aralık 2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden Kocaeli adresime teslim edilmek üzere 1.038,50 TL tutarında, ...banka kartımla ödeme yaparak PR27760853 numaralı siparişi verdim. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor, ürünler haz
Ben, İrem N****. 5 Aralık 2025 tarihinde Gratis online sitesi üzerinden vermiş olduğum pr26792873 numaralı siparişimde c...iddi sorunlar yaşadım. Siparişimdeki ürünlerden biri yanlış gönderildi, bir diğeri kırık şekilde elime ulaştı, başka bir ürün ise açık ve kullanılmış halde gönderildi. Kargom bana
Gratis’in online mağazasından Garnier temizleyen nemlendirici ürününü sipariş ettim, ancak siparişim hâlâ kargoya verilm...edi. Sipariş numaram pr27614016 ve üzerinden 7 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ yola çıkmadı. Bu kadar uzun süre hazırlanma aşamasında kalması hem zaman kaybına hem de mağduriyete
1 Ocak günü Gratis Online üzerinden pr27810321 numaralı siparişi verdim. Aradan 2–3 gün geçmesine rağmen sipariş durumum... hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir gönderim yapılmadı. Durumla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunun kendileriyle alakalı olmad
Gratis mobil uygulaması üzerinden 31.11.2025 tarihinde 7 adet üründen oluşan, toplam 658 TL tutarındaki pr27793654 numar...alı siparişimi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece "kargo alındı" görünüyor, sipariş hazırlanma aşamasına dahi geçmedi. Bu durum ilk kez de yaşanmıyor; bu üç
31.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27797728 numaralı siparişi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağme...n sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Ödemeyi banka kartımla 654,30 TL olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişim ne hazırlanma a
19.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27316998 numaralı siparişimle toplam 646,50 TL tutarında, 5 ade...t makyaj malzemesi satın aldım. Sipariş verdiğim sırada ürünlerde stok sorunu görünmüyordu, ayrıca kampanya dönemi olduğu için gecikmeyi anlayışla karşılayıp sabırla bekledim. Anc
Bugün saat 19.08 civarında Akyakapark AVM’de bulunan Gratis mağazasından oje ve takma tırnak satın aldım. Kasiyerin prim... ve yarışma durumu olduğunu, onu kırmamak ve destek olmak için aslında ihtiyacım olmadığı halde bu ürünleri aldım. Elimde alışverişe ait fiş de mevcut. Ürünler hiç kullanılmadı, ya
28.12.2025 tarihinde Konya için Gratis internet sitesi üzerinden makyaj ürünleri siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 3 g...ün boyunca sistemde “sipariş alındı” olarak göründü, herhangi bir ilerleme olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, yoğunluktan dolayı böyle bir durum yaşandığını, sürec
31 Aralık tarihinde Gratis online uygulaması üzerinden, yıl sonu indirimlerinden faydalanmak için pr27754922 numaralı si...parişi verdim. Siparişi oluşturduğum andan itibaren uygulamayı düzenli olarak kontrol ediyorum ancak günler geçmesine rağmen hâlâ sadece “Siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor, haz
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100