Gratis Müşteri Hizmetleri

7 Kasım'da Gratis Online üzerinden makyaj malzemesi siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 995 TL idi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi ve sistemde "sipariş alındı" olarak görünüyor. Müşteri hizmetleriyle iki gün önce iletişime geçtiğimde, yoğunluk sebebiyle en kı...

5 Kasım 2025 tarihinde Gratis online mağazadan yaklaşık 500 TL tutarında makyaj ürünü ve şapka içeren pr26116724 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimin üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Teslimat adre...

05.11.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden 16 adet makyaj malzemesi, duş jeli ve gözlük gibi ürünlerden oluşan, toplamda 1876 TL’lik pr26065013 numaralı siparişi verdim. Aradan tam 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasında bile değil. Bu kadar büyük bir markadan böylesine ...

08.11.2025 tarihinde Gratis’in kendi uygulamasından maskara, kapatıcı ve dudak kalemi siparişi verdim. Sipariş numaram pr26214152. Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor; henüz hazırlanmaya bile başlanmadı. Teslimat adresim Kocaeli. Müşter...

05.11.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr26187773 ve pr26188197 numaralı iki sipariş verdim. Siparişlerimin toplam tutarı 538,65 TL ve 1.106,62 TL’dir. Siparişlerim üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Ürünler si...

05.11.2025 tarihinde Gratis’ten Flormar ruj, Pastel kapatıcı, Lykd far paleti ve Loreal kapatıcı içeren bir makyaj siparişi verdim. Sipariş numaram: 0537***6306. Siparişim İstanbul’dan Ankara/Çubuk adresine gönderilecekti. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 900 TL olarak yaptım. Siparişim yaklaşık 10 g...

5.11.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: pr26067448 ve pr26002958). Siparişlerim karışık ürünlerden oluşuyor ve İstanbul’a teslim edilmesi gerekiyor. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişlerim hala kargoya verilmedi. Siparişlerimin durumun...

Gratis'e 07.11.2025 tarihinde sipariş verdim. Bugün 13.11.2025 ve hâlâ işleme alınmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca kez aramama rağmen hiçbir gelişme olmadı. Bir daha sipariş vermeyeceğim. Aciliyetli bir ürün olmasa önemli değil ama aciliyeti vardır, önemli.

11 Kasım’da Gratis’in online mağazasından %60 indirimle 611,40 TL tutarında makyaj ürünleri siparişi verdim (Sipariş No: pr26258112). Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Teslimat adresim İstanbul. Benzer bir gecikmeyi dah...

05.11.2025 tarihinde vermiş olduğum pr25912384 numaralı Gratis siparişimde, kozmetik ürünler bulunuyor. Siparişim Konya Zafer şubesine teslim edilmek üzere oluşturuldu ve toplam tutarı 266 TL. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hala hazırlanmaya başlanmadı ve kargoya verilmedi. Özellikle ...

09.11.2025 tarihinde Cumhur Caddesi No:11A, Ayhan Market İslam, Saimbeyli/Adana adresine teslim edilmek üzere 4 adet kapatıcı sünger seti ve 2 adet Dalin marka koku siparişi verdim. Siparişimi kredi kartı ile ödedim (Müşteri numaram: 0542********51). Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ...

5 Kasım’da Gratis uygulamasından verdiğim pr25968087 numaralı online siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Siparişimin gönderileceği adres Ankara Gazino. Ödemesini kredi kartı ile 496,50 TL olarak yaptım. Siparişimle ilgili herhangi bir...

06 Kasım’da Gratis’in online mağazasından, Aydın Efeler Adnan Menderes Bulvarı’ndaki mağaza üzerinden adrese teslim olacak şekilde pr26196619 numaralı siparişimi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde hazırlanıp kargoya verilm...

Gratis mobil uygulaması üzerinden 07.11.2024 tarihinde toplam 975,50 TL tutarında, pr26198483 numaralı makyaj ürünleri siparişi verdim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmadı. Bu durumu daha önce de birkaç kez yaşadım, sü...

11.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR26272879 numaralı siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 1.032,50 TL olup, ödemeyi havale yöntemiyle başarılı şekilde gerçekleştirdim. Teslimat adresim Kahramanmaraş, Beyoğlu Mahallesi, Huzurtepe 8. Sokak No:10/1, Türkoğlu/Kahramanmaraş’tır. ...

5 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden 255 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: pr26047080). Siparişim Küçükbakkalköy mağazasına teslim edilecek şekilde oluşturuldu. Ancak, bugün 13 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmadı...

5 Kasım tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Canpark şubesinden teslim almak üzere toplam 558,75 TL tutarında bir sipariş oluşturdum (Sipariş No: pr26055339). Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve ürünlerim teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...

11 Kasım sabahı Ankara’daki adresime teslim edilmek üzere Gratis’in online mağazasından cilt bakım ürünleri ve makyaj malzemesi siparişi verdim (Sipariş No: pr26256850). Toplamda 2.485 TL tutarında ödememi kartla gerçekleştirdim. Evime oldukça yakın bir Gratis mağazası olmasına rağmen, siparişim üze...

07.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26210485 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı, uygulamada hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, “hazırlanıyor” ya da “teslim edildi” gibi bir bilgi yer almıyor. Eskişehir D...

5 Kasım 2025 tarihinde Gratis uygulamasından mağazaya teslim seçeneğiyle üç adet sipariş verdim (Sipariş numaralarım: pr26168691, pr26175538, pr26175845). Siparişlerimin toplam tutarı 612 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim Aydın’daki bir mağaza olarak seçildi. Aradan...

5 Kasım 2025 tarihinde Gratis Online üzerinden pr26166750 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde 10220013 kodlu Lush Lash takma kirpik, 10019585 kodlu Pastel Day Long Lipcolor ruj, 10201194 kodlu Pastel Nude Lipstick 527, 10430592 kodlu Flormar Water Lip Stain 003 Girl Gang, 10203598 kodlu Beauli...

5 Kasım’da Gratis mobil uygulaması üzerinden, kampanya kapsamında toplam 454,25 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: pr26033785). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve teslimat adresi olarak Konya Selçuklu’yu seçtim. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. ...

13 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Güngören adresine teslim edilmek üzere Gratis'ten pr26202503 numaralı makyaj malzemeleri siparişimi verdim. Siparişim üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi yok. Ödemeyi kartla, toplam 1261,...