Gratis'te Sipariş Durumu Değişmiyor, Müşteri Hizmetinden Çözüm Gelmedi

12.06.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Yaklaşık 2 gün önce müşteri hizmetlerini aradım, sürecin hızlandırılması için ileteceklerini söylediler ancak o görüşmeden sonra da herhangi bir düzelme ya da güncelleme olmadı. Hâlâ ne kargoya verildiğine dair bir bilgi alabilmiş değilim.

Siparişimin artık en kısa sürede hazırlanıp tarafıma teslim edilmesini, eğer teslim edilemiyorsa da ödediğim ücretin tamamının hiç uğraştırılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.