Gratis Müşteri Hizmetleri

15 Eylül 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden iki farklı ürün için sipariş verdim. Siparişlerimden birinde i...ki adet Oral-B İO yedek diş fırçası başlığı, diğerinde ise iki adet Steriball Diş Fırçaları İçin Akıllı Koruma Cihazı bulunuyor. Siparişlerimi verirken “mağazadan al – teslim” seçe...

Gratis’in indirim dönemlerinde Gratis Online üzerinden verdiğim siparişlerle ilgili sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyo...rum. Ne zaman indirim dönemi olsa online sipariş veriyorum fakat siparişlerim günlerce sadece “sipariş alındı” şeklinde görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. Bugün de yine ayn...

5 Eylül’de Gratis Nişantaşı şubesinden üç adet The Balm Brown eyeliner satın aldım. Reyonda son kalan ürünler olduğu içi...n özellikle almıştım ancak eve geldiğimde ürünlerin tamamının bozuk olduğunu fark ettim. Eyeliner lar kesinlikle sürülmüyor, ürün tamamen katılaşmış durumda ve kullanılamaz haldele...

03.09.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesinden pr36244897 numaralı siparişimi verdim. Ürünlerim kargoya verildikten ...sonra teslimat yapılmadı; birkaç gün geçmesine rağmen kargo gelmeyince sistemden kontrol ettiğimde, kargonun “yolda hasarlı olduğu için geri gönderiliyor” şeklinde göründüğünü fark...

28.08.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden Forea Luna 4 Tickle Me Pink isimli ürünü 1.549 TL ödeyerek kredi kartıyla s...atın aldım. Ürün kargo ile evime teslim edildi. Titreşimli bir elektronik alet olmasına rağmen en baştan beri hiç çalışmadı, titreşim özelliği hiç devreye girmedi. Ürün çalışmayın...

Gratis’ten 11.09.2026 tarihinde indirimli olarak verdiğim 3000033719051 numaralı siparişim, Cargox kargo firması tarafın...dan 14.09.2026 tarihinde “kutu hasarı” gerekçesiyle bana hiçbir bilgi verilmeden ve benim talebim olmadan iade sürecine alınmış. Ürünler tarafıma hiç ulaşmadan, tamamen benim dışım...

11.09.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden 2.141 TL tutarında, pr36469592 numaralı bir alışveriş gerçekleş...tirdim ve Niğde Tema Park AVM şubesinden teslimat seçeneğini tercih ettim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “Transfer Aşamasında” olarak görünmektedir. ...

11 Eylül’de Gratis üzerinden pr36421651 numaralı siparişimi verdim. Aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen sipar...işim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sürekli kargoda görünüyor. Sürekli şikayet oluşturmamıza rağmen kimse bu durumu ciddiye almıyor gibi hissediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüş...

12.09.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden toplam 600 TL tutarında, içinde banyo lifi, pudra ve parfüm bulun...an pr36620231 numaralı siparişi verdim. Ancak bugün 16.09.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ hazırlık aşamasına bile geçmedi ve kargo süreci başlamadı. Bu süreçte müşteri hizmetl...

28 Ağustos 2026 tarihinde pr35936886 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimi verirken tahmini teslim tarihi olarak 5 ...Eylül bilgisi verildi. Bu tarihe güvenerek bekledim fakat ürünlerim bir türlü elime ulaşmadı. Süreci öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “ilgilene...

Gratis’in online sitesi üzerinden yaptığım alışverişte siparişime ait Beaul...is Flash It 12’li Far Paleti elime kırık şekilde ulaştı. Bunun üzerine heme...

1 Eylül 2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından yaklaşık 300 TL tutarında bir sipariş verdim ve teslimat seçeneği o...larak İstanbul Optimum AVM’deki Gratis mağazasını tercih ettim. Sipariş numaram pr36316083 olmasına rağmen aradan 15 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoda görünüyor ve seçtiğ...

Gratis uygulamasından 12 Eylül’ü 13 Eylül’e bağlayan gece yarısı saatlerinde pr36627354 numaralı bir online sipariş verd...im. 13 Eylül’den bu yana günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlama sürecine hiç geçmiyor. Ne zaman Gratis’ten onlinedan sipar...

12.09.2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden toplam 1.657,00 TL tuta...rında pr36622330 numaralı bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağme...

11.09.2026 tarihli, pr364932386 numaralı Gratis.com siparişimde “Ozzy Socks erkek 12'li dikişsiz babet çorap (43–46 numa...ra)” ürününden 4 adet sipariş verdim. Ancak kargoyu açtığımda bu ürünlerin hiçbiri yoktu; paket içinden sadece 4 adet tek Ozzy siyah babet çorap çıktı. Aynı gün içinde Gratis’ten ...

Gratis’in kendi internet sitesinden 7 Eylül tarihinde toplam 9 farklı ürün ...siparişi verdim. Bu siparişte yer alan lykd marka toz aydınlatıcı ürün kutu...

Gratis’in online mağazasından 11.09.2026 tarihinde Revlon Easy Heat 25 mm Seramik Turmalin Saç Düzleştirici RVST2217E sa...tın aldım, ürün 14.09.2026’da kargo ile tarafıma teslim edildi. Ürünü hiç kullanmadan, sadece kutulu ve eksiksiz şekilde, cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Siparişi oluş...

14.09.2026 tarihinde, pr36638575 numaralı ve 3.162,00 TL tutarındaki sipari...şimi Konya Yeniyol şubesinden teslim alacak şekilde Gratis uygulaması üzeri...

Gratis mobil uygulaması üzerinden 06.09.2026 tarihinde Giresun için verdiği...m ve pr36359218 numaralı siparişim, 9 gün geçmesine rağmen hâlâ mağazaya ul...

6 Eylül Pazar günü Gratis üzerinden Aydın için bir gel al siparişi oluşturdum. Ancak aradan 7–8 gün geçmesine rağmen sip...arişim hâlâ “kargo yolda” olarak görünüyor ve mağazaya ulaşmadığı için ürünlerimi teslim alamıyorum. Bir gel al siparişi için bu sürenin oldukça uzun olduğunu düşünüyorum. Konu il...

Gratis’in resmi internet uygulaması üzerinden verdiğim siparişimin teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. 1 haftadır ...“transfer sürecinde” olarak görünen pr36373713 numaralı, paket numarası 9000084392887 olan siparişim hala elime ulaşmadı. Siparişimde yaklaşık 375 TL tutarında alışveriş yaptım ve ...

12.09.2026 tarihinde Gratis’ten kolonya, cımbızlar ve deodorant içeren bir sipariş verdim, sipariş numaram pr36577253. A...radan iki gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “sipariş alındı” olarak görünmekte ve kargo sürecine geçiş yapılmamış durumda. Müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin aciliyetini...

12.09.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından yaklaşık 514 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak makyaj ağırlı...klı ürünler sipariş ettim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim uygulamada hâlâ sadece “Sipariş Alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlamamış durumda. Siparişimle i...