Sipariş Hazırlık Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

12.06.2026 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi ve sistemde sadece “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor. Bu kadar uzun süren bir hazırlık süreci hem mağduriyet yaratıyor hem de firmanın süreçlerine olan güvenimi zedeliyor.

Siparişim İstanbul Çekmeköy adresine teslim edilecek olmasına rağmen herhangi bir sevk, kargo bilgisi ya da ilerleme göremiyorum. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denedim ancak bir türlü muhatap bulamadım, bu nedenle yaşadığım sorunla ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

Siparişini verdiğim ürünlerin daha fazla gecikmeden, hiçbir ek sorun çıkarılmadan derhal hazırlanarak kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ederim.