to read complaints and reviews, or file yours.Alınmayan Ürün Fişe Eklenmiş, Hemen İade Ve Çözüm İstiyorum
18.06.2026 tarihinde saat 17:02’de Samsun Çiftlik Caddesi’indeki Gratis mağazasından toplam 1.525 TL’lik alışveriş yaptım. Eve geldiğimde fişi detaylı kontrol ettiğimde, hiç almadığım halde Mixupı Cocobamboo Hair Styling Mascara 12 ml (transparan) adlı ürünün kasadan geçirilip tarafıma yazıldığını fark ettim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak telefona hiçbir şekilde ulaşamadım. Tutar çok yüksek olmasa da, almadığım bir ürünün fişe eklenmiş olması hem güven kırıcı hem de rahatsız edici bir durum. Kasada nasıl böyle bir hata yapılabildiğini ve kontrol mekanizmasının neden işlemediğini anlamakta zorlanıyorum.
Almadığım bu ürünle ilgili olarak, ürünün iptal edilmesini, ücret iadesi yapılmasını ya da eşdeğer bir ürünle değişim gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını ve sorunun çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Hala bir dönüş yapılmadı cevap bekliyorum
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 21.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Hala bir dönüş sağlanmadı acaba ne zaman dönüşü sağlayabilirsiniz illa mağazaya mı gidip söylemem gerekiyor
18.06.2026 tarihinde Gratis mağazasından yaptığım alışverişte almadığım bir ürün fişe eklendi. Müşteri hizmetlerini aradım ancak ulaşamadım. Bir haftadır bekliyorum, hiçbir iyi niyetli geri dönüş almadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
