to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Onay Aşamasında Kalıyor Ve Adres Değişikliği Reddedildi
11.06.2026 tarihinde Gratis.com üzerinden pr33048308 kodlu bir sipariş verdim.
Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “onay aşamasında” görünüyor, çoktan elime ulaşması gerekirken henüz kargoya bile verilmemiş durumda. İki gün önce müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, aciliyet bildireceklerini söylemelerine rağmen hiçbir gelişme olmadı.
Tatile çıkacağım için bugün tekrar arayıp teslimat adresini değiştirmek istedim ancak adres değişikliği yapamayacaklarını söylediler. Aylarca eski adresimde kargo beklemem isteniyor!
Siparişimin derhal işleme alınarak ürünlerimin bir an önce gönderilmesini istiyorum. Aksi takdirde yaşattığınız mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, 20.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
