Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

11 Haziran’da Gratis’in online sitesi üzerinden pr32937345 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen 19 Haziran’da, yani bugün hâlâ sistemde “siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sürekli beklemede kaldım, herhangi bir temsilciye bağlanamadım ve siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgi alamadım. Ne uygulama üzerinden ne de telefon hattı üzerinden ilerleme göremiyorum.

Siparişimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.