Gratis Müşteri Hizmetleri

5 Kasım tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26161850 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyordu, bugün ise ancak “hazırlanıyor” olarak güncellendi. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmet...

Marka: Gratis Sipariş No: pr25973584 Sipariş Tarihi: 05.11.2025 Teslimat Şekli/Adres: Adrese teslim – Ankara/Keçiören Ürünler: Kapatıcı, pudra, parfüm, saç kremi 5 Kasım’da verdiğim pr25973584 numaralı adrese teslim siparişim, aradan 11 gün geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş alındı” durumunda görünüyor...

Marka: Gratis Sipariş No: pr26267787 11 Kasım 2025 tarihinde Gratis online mağazasından verdiğim siparişim 5 gündür sistemde “hazırlık aşamasında” görünüyor. Teslimat adresim Ankara Mamak. Uygulama dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım. Ödeme ...

Marka: Gratis Sipariş No: pr26195292 6/11/2025 tarihinde verdiğim online siparişim 10 günü geçmiş olmasına rağmen hâlâ “Sipariş Alındı” durumunda görünmektedir. Ödemem 1.625 TL olarak tahsil edildi. Teslimat adresim İstanbul, Küçükçekmece – Acıbadem Atakent Hastanesi’dir. Siparişte şunlar yer alma...

Marka: Gratis Sipariş No: pr26214906 08.11.2025 tarihinde verdiğim online siparişim Kahramanmaraş/Onikişubat teslimatlıdır. Üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, kargo hazırlığına dahi başlanmamış. Ürünler “genel ürünler” olup toplamda ya...

5 Kasım’da Gratis’in online mağazasından toplamda yaklaşık 6.000 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişim dört ayrı kargoya bölündü. Ancak son kargom olan ve içinde 1.235,50 TL değerinde bebek bezi bulunan paketim, 10 gündür hala kargoya verilmedi. Bebek bezine acil ihtiyacım olduğu için mecburen başka bi...

Samsun’da yaşamama rağmen 16.11.2025 saat 20:02’de İstanbul Hilltown AVM Gratis mağazasında yapılan alışveriş sonrası memnuniyet anketi içerikli bir SMS aldım. O gün mağazaya gitmedim ve söz konusu şubede herhangi bir işlemim olmadı. Mesajda sipariş/işlem numarası da yer almıyordu. Bu durum, iletişi...

Marka: Gratis Sipariş No: pr26262034 Sipariş Tarihi: 11 Kasım Teslimat Adresi/İlçe: Kayseri/Kocasinan – Yavuz Selim Mah. 415. Sokak Ödeme: Kredi kartı, toplam tutar 671 TL 11 Kasım’da verdiğim online siparişim, üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen “sipariş alındı” aşamasında kaldı; “hazırlanı...

Sipariş numarası: pr26335789 Sipariş tarihi: 14 Kasım 2025 Teslimat: Kargo ile ev adresi (Ankara/Polatlı) 14 Kasım’da %60 indirim döneminde verdiğim, oje, tırnak bakım ürünleri, diş macunları, pamuklar, ustura seti, törpü, asetonlar, ağız gargaraları, makyaj ürünleri, saç köpüğü, saç kremi ve 3’lü ...

Marka: Gratis Şube/Lokasyon: Kırşehir Merkez (online mağaza siparişi) Sipariş No: pr26386367 Sipariş Tarihi: 16 Kasım Süreç: 1 gündür “hazırlanmadı” durumunda 16 Kasım’da verdiğim pr26386367 numaralı online siparişim, üzerinden 1 gün geçmesine rağmen hâlâ hazırlanmadı. Müşteri hizmetleri sadece “s...

Marka: Gratis Sipariş No: pr26260304 Sipariş Tarihi: 11 Kasım 2025 Teslimat Adresi: Ankara/Mamak Ödeme: Banka kartı ile 840 TL 11 Kasım’da verdiğim online siparişim yaklaşık 6 gündür sistemde “onaylandı” olarak görünmeye devam ediyor ve hâlâ kargoya verilmedi. Teslimat süreciyle ilgili tarafıma her...

Marka: Gratis Sipariş: pr26347327 Kanal: İnternet alışverişi (gratis.com) 14 Kasım’da verdiğim pr26347327 numaralı siparişim 3 gündür “alındı” durumunda görünüyor ve hazırlanmaya dahi başlanmadı. İlk siparişim olmasına rağmen bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 799 TL tutarındaki ödemeyi k...

Marka: Gratis Sipariş No: pr26240130 Sipariş Tarihi: 10.11.2025 Konum: Antalya, Muratpaşa Online siparişim 1 haftadır “Sipariş alındı” aşamasında ve hazırlanmadı. Gratis’ten düzenli alışveriş yaparım; genelde siparişlerim en geç 1 hafta içinde teslim edilir. Bu kez gecikme nedeniyle elimdeki temel ...

Marka: Gratis Sipariş No: pr26226601 9 Kasım’da kargoya çıkması gereken online siparişim hâlâ teslim edilmedi. Toplamda 7 gündür gecikme yaşıyorum. Siparişimde 2 adet Gliss saç maskesi bulunuyor. Ödemeyi kredi kartıyla 398 TL olarak yaptım. Teslimat adresim Ankara. Yaşadığım gecikme üzerine müşter...

Marka: Gratis Sipariş No: pr26359849 Kanal: iOS uygulaması Tarih ve Süre: 14 Kasım 2025’te verdiğim siparişim 3 gündür “hazırlanmadı” durumunda. 14 Kasım 2025’te iOS uygulaması üzerinden verdiğim pr26359849 numaralı siparişim, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ hazırlanmaya bile başlamadı. Çorum/...

14 Kasım’da Gratis’in online mağazasından 406 TL tutarında, kredi kartı ile 5 ürün (Flormar tint, Beulise dudak kalemi 104 karamel, Beter otomatik kirpik kıvırıcı, Benri bebek temizleme pamuğu, Coca-Cola dudak kremi) sipariş ettim. Sipariş numaram: pr26365314. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişi...

14.11.2025 tarihinde Kayseri Park Gratis mağazasından aldığım bir ürünün değişimini talep ettim. Kasiyer, değişim işlemini yapacak olan mağaza sorumlusu M*** Hanım’ı çağırdı. Ancak M*** Hanım, uzun süre başka bir müşteriyle ilgilenirken lakayıt tavırlar sergiledi. Uyarımız üzerine benimle ilgilenmey...

11 Kasım’da Gratis mobil uygulaması üzerinden pr26273174 numaralı siparişimi kredi kartı ile 1.217 TL ödeyerek verdim. Siparişimin teslimat adresi Adana’dır. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılm...

11.11.2026 tarihinde İstanbul’daki Vieland İsfanbul Şubesi’nden Gratis üzerinden pudra ve bir sprey siparişi verdim. Sipariş numaram: pr262610003. Siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanma aşamasına dahi geçmedi. Ödememi banka kartı ile 384 TL ol...

Gratis'ten pr26263771 numaralı siparişimi 12 Kasım Salı günü İstanbul adresime verdim. Siparişim üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hala “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanmaya dahi başlanmadı. Müşteri hizmetlerinden herhangi bir bilgilendirme ya da açıklama almadım. İlk d...

11.11.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr26269917 numaralı siparişimle 4 adet makyaj ürünü satın aldım ve ödemesini kart ile 292 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. İlk defa Gratis’ten si...