Gratis Şikayeti

11.06.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden yaklaşık 600 TL tutarında makyaj ürünleri sipariş ettim. Pr33111218 numaralı bu siparişim için en geç bir hafta içinde teslimat bilgisi verilmesine rağmen bugün 19.06.2026 olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme yok.

Afyonkarahisar Erkmen adresime gelmesi gereken bu sipariş için neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ancak müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, geri dönüş de yapılmıyor. Ödeme anında hesabımdan hemen çekilmesine rağmen, kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve bu kadar ilgisiz kalınması beni mağdur ediyor, şehir dışına çıkmam gerektiği için de zamanlama açısından daha da zora düşüyorum.

Siparişimin derhal kargoya verilerek en kısa sürede teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de pr33111218 numaralı siparişime ait ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.