Sipariş Güncellemesi Yok, Teslimat Bilgisi Alınamıyor, Acil Çözüm Bekleniyor

13 Haziran 2026 tarihinde Gratis online uygulaması üzerinden makyaj ve genel ihtiyaç ürünlerim için pr33151590 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim İstanbul Esenyurt adresine teslim edilecek olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın sistemde hâlâ yalnızca “sipariş alındı” bilgisi görünüyor, hiçbir güncelleme yapılmadı. Ürünlerin aciliyeti olduğu için en geç pazartesi günü elimde olması gerekiyordu ancak süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma yeni bir bilgi paylaşılmadı ve sipariş durumum hâlâ değişmedi. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması mağduriyet oluşturuyor.

Siparişimin acilen hazırlanarak en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma teslimat süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.