Acil Sipariş Gecikmesi Seyahat Öncesi Mağduriyet

14 Haziran’da Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33161982 numaralı siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişimde hiçbir ilerleme görünmüyor, uygulamada hâlâ sadece “alındı” olarak duruyor ve herhangi bir işlem yapılmamış.

Siparişi verirken ürünlerin benim için acil olduğunu, kısa süre içinde seyahate çıkacağım için zamanında ulaşmasının önemli olduğunu özellikle belirttim. Bu gecikme nedeniyle şu an seyahat öncesi ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık 2 gün önce müşteri hizmetlerini aradım, aciliyetini tekrar söyledim. Görüştüğüm kişi aciliyetimi sisteme belirteceğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı fakat üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de siparişte bir hareket oldu.

Siparişimin neden bu kadar geciktiğinin açıklanmasını, acil olarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ya ürünlerim hemen gönderilsin ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını istiyorum.