Siparişim Günlerdir Alındı Aşamasında Kalıyor Kargoya Verilmedi

11.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 333 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş numaram pr33086741 olarak görünüyor ve günler geçmesine rağmen hâlâ sadece “sipariş alındı” aşamasında kalmış durumda, bir sonraki aşamaya geçmiyor.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi hızlandıracaklarını söylediler ancak verilen söze rağmen siparişimde hiçbir ilerleme olmadı. Ne kargoya verildiğine dair bir bilgi aldım ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapıldı.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.