Gratis Online Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

16.06.2026 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden pr33176037 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve bu süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Elazığ merkez adresime teslim edilmesini beklediğim bu sipariş için online kart ile peşin olarak gerçekleştirdim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yoğunluktan dolayı sevkiyat gecikmesi yaşandığını ve net bir tarih veremediklerini ilettiler. Ancak bu kadar uzun süren bir gecikmenin ve belirsiz bir teslimat sürecinin, özellikle de siparişimdeki tüm ürünlere acil ihtiyacım varken, kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Siparişimdeki ürünlerin eksiksiz şekilde, daha fazla gecikme yaşanmadan en kısa sürede kargoya verilerek Elazığ merkezdeki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.