Gratis Müşteri Hizmetleri

5.11.2025 tarihinde Gratis online platformu üzerinden pr25728030 numaralı siparişimle birçok ürün satın aldım. Siparişimdeki The Balm eyeliner ürünü, stokta bulunmadığı gerekçesiyle iptal edildi ve diğer ürünlerim 19.11.2025 tarihinde kargoya verildi. Madem stok yoktu, neden ürünü satışa açık bırakı...

14 Kasım 2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı Üniversite Caddesi Gratis şubesinden şirketimiz adına 6 adet 500 TL ve 6 adet 1000 TL’lik hediye çeki satın aldık. Ancak kasadaki görevli, fatura düzenlemek yerine tüm hediye çekleri için ayrı ayrı “malı değeri yoktur” ibaresiyle fiş verdi. İtiraz ettiğimiz...

13.11.2025 tarihinde pr26291513 numaralı siparişimi Gratis üzerinden oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim “siparişiniz alındı” statüsünde bekliyor, bırakın hazırlanma aşamasına geçmesini, herhangi bir ilerleme bile olmadı. Teslimat adresine gönderim yapılmasını bekliyorum. Bu süreçt...

14 Kasım’da Manavgat Demokrasi Bulvarı Gratis mağazasından iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerimin biri 740 TL, diğeri 253 TL tutarındaydı ve ödemeleri kredi kartı ile yaptım. İçeriğinde saç boyası, baz, dudak kalemi, duş jeli, jilet ve pamuk gibi ürünler bulunuyor. Siparişlerimin üzerinden 6 gün g...

18/11/2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26402988 numaralı siparişi verdim. Aradan 2 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde “sipariş alındı” olarak görünüyor. Ankara Keçiören Esertepe şubesine teslimat bekliyorum. Siparişimle ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem ...

14.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından Konya Kent Plaza şubesine teslim edilmek üzere 26385583 numaralı siparişi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı ve mağazaya teslim edilmedi. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim, ancak sadece “halledeceğiz...

16 Kasım 2025 tarihinde Gratis Online üzerinden pr26383316 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin toplam tutarı 500 lira 90 kuruş ve teslimat adresim Ankara. Siparişimde Gratis kart indirimi kampanyasından da yararlandım. Aradan üç gün geçmesine rağmen siparişim hala “alındı” olarak gözüküyor ve h...

11.11.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr26248511 numaralı siparişi verdim. Toplam 953,50 TL’lik ödememi online kart ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve ürünlerim gönderilmedi. Si...

14 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından kampanyalı ürünler içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: pr26302804). Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmıyor. Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerin...

11.11.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr26258085 numaralı ve 1923,50 TL tutarındaki siparişimi kredi kartı ile verdim. Sipariş verirken tüm ürünler stokta mevcut olarak görünüyordu. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de...

14 Kasım’da Gratis Olivium mağazasına teslim edilmek üzere verdiğim PR26311247 numaralı ruj ve oje siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ 'Siparişiniz alındı' şeklinde görünüyor ve kargoya verilmedi. 202,5 TL tutarında ödeme yaptım ve siparişimin bir an önce elime ulaşması gerekiyor, çünkü ...

6 gün önce Gratis’in online mağazasından Morfose Milk Therapy Saç Köpüğü 200 ml siparişi verdim (Sipariş No: pr26297015). Ödemesini kredi kartı ile 169,00₺ olarak gerçekleştirdim ve ürünü kolaylık olması için Terracity şubesinden teslim almak istedim. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağme...

14.11.2025 tarihinde Gratis.com üzerinden pr26325473 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim, İstanbul Ataşehir Vatergarden Gratis şubesinden adresime teslim edilecekti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Sipa...

Gratis Online üzerinden 4 adet el kremi siparişi verdim (Sipariş No: pr25803768). Ürünler hediye olarak gönderilecekti fakat kargo elime ulaştığında ürünlerin düzgün paketlenmediğini, sadece poşete konulup gönderildiğini gördüm. Ürünler kutuya yerleştirilmemiş ve koruyucu bir şekilde sarılmamıştı, b...

14.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26361858 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ hazırlık aşamasına bile geçmedi. Siparişimdeki ürünlerin bir an önce hazırlanıp tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçm...

14/11/2025 tarihinde Gratis internet sitesinden Notte Matte Lipstick 07 ve Beaulis Drag keçe uçlu eyeliner siparişi verdim (Sipariş No: pr26315080). Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne ürünler hazırlandı ne de herhangi bir ilerleme oldu. Siparişimin gönderileceği adres İstanbul/Sanca...

14.11.2025 tarihinde Gratis’ten kampanyalı olarak toplamda yaklaşık 3 bin lira tutarında, eve teslim olacak şekilde pr26305070 ve pr26303844 numaralı iki sipariş verdim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir gelişme olmadı. Konu hak...

5 Kasım kampanyası kapsamında Diyarbakır Winston AVM Gratis mağazasından "mağazadan gel al" seçeneğiyle birden fazla sipariş verdim. Siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 2 bin lira olmasına rağmen, 5 Kasım'da verdiğim siparişlerim halen mağazaya ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime...

5 Ekim tarihinde Gratis internet sitesinden pr26062092 numaralı siparişimle ROM&nd Glasting color gloss ve Benri hidrofil pamuk aldım. Ancak ürünlerim elime ulaşmadı, kargo geri gitti. Üç gündür iade işlemi başlatıldığı söyleniyor fakat yaklaşık bir aydır para iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle...

5 Kasım 2025 tarihinde Gratis üzerinden 6 adet ürün içeren pr26080214 numaralı online siparişimi verdim. Siparişimin teslimat adresi Sakarya/Geyve olmasına rağmen, üzerinden 14 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip sisteminde siparişim sürekli “dağıtımda” olarak görünmekte ...

14 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR26308828 numaralı, 184,5 TL tutarındaki siparişimi mağazaya teslim seçeneğiyle verdim. Teslimat adresi olarak Dyr Sur Caddesi, Cami Nebi Mahallesi, Gazi Caddesi’ndeki Gratis mağazasını seçtim ve adres bilgilerim doğru. Siparişim üzerinden 5 gü...