Gratis Müşteri Hizmetleri

5 Kasım’da Gratis’in internet sitesinden mağazaya teslim seçeneğiyle sipariş verdim. Sipariş numaram pr26017852. Siparişim 3 gün önce hazırlandı olarak görünüyor fakat 3 günden beri transfer aşamasında bekliyor ve henüz mağazaya ulaşmadı. Yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen hala teslim alamadım ve bu ...

14.11.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr26337732 numaralı ve 624,90 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişimdeki tüm ürünler stokta görünüyordu ve herhangi bir stok problemiyle ilgili bilgilendirme almadım. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” ol...

05.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından mağazaya teslim seçeneğiyle iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım pr25878165 (paket no: 9000059433867, tutar: 266,25 TL) ve pr25862855 (paket no: 9000059432167, tutar: 409,12 TL). Teslimat noktası olarak Karabük mağazasını seçtim. Siparişleri...

11 Kasım tarihinde Gratis’in mobil uygulaması üzerinden pr26259667 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen halen hazırlanıp kargoya verilmedi. Siparişin ödemesini banka kartımla 276 TL olarak yaptım ve teslimat adresim Kayseri. Siparişimle ilgili herhangi bir bi...

14.11.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden pr26320702 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Vadi İstanbul avm olarak belirtilmiştir ve ödemesini kart ile 863,00 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak, aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala “alındı” aşamasında görünüyor ...

14 Kasım’da Gratis’in online mağazasından pr26318196 numaralı siparişimi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmadı. Ürünün hazırlanıp kargoya verilmesini bekliyorum, çünkü acil ihtiyacım var. Müşteri hizmetleriyle defalar...

14 Kasım tarihinde Gratis üzerinden pr26310895 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde oda kokusu, giysi kokusu ve dudak balmı bulunuyor. Aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Ürünlerin teslimat adresi olarak mns Akhisar CD Paşa Mahallesi, Tahir Ün Caddesi, N...

14.11.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaraları: pr26301037 ve pr26309739). Siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 6000 TL. Siparişlerim kişisel bakım ürünlerinden oluşuyor ve teslimat adresi Kırşehir Merkez olarak belirtildi. Ancak, bugüne kadar siparişler...

Gratis’in online mağazasından 1 hafta önce Loreal Paris Lumi Blush, Note Pudra ve Garnier Micellar Su ürünlerinden oluşan pr26239648 numaralı siparişi verdim. Siparişin üzerinden 7 gün geçmesine rağmen, sipariş durumu hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi ya da bilgil...

12 Kasım’da Gratis’in online mağazasından pr26286984 numaralı makyaj malzemesi siparişimi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında ve “hazırlanıyor” a bile geçmedi. Teslimat adresini doğru girdim ve ödemenin 700 TL’sini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipari...

17’sinde Gratis’in online mağazasından pr26378356 numaralı siparişi verdim. Ancak bugün itibarıyla hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Siparişin teslimat adresi Yozgat. Daha önce de Gratis’te benzer şekilde siparişlerimin hazırlanma aşamasına geçmesi çok uzun...

11.11.2025 tarihinde Gratis.com.tr üzerinden pr26268470 numaralı siparişi verdim. Siparişimi kredi kartı ile 1050 TL tutarında ödeyerek tamamladım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için sitelerinde belirtilen numa...

09.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26226928 numaralı siparişimi verdim. Aradan geçen 8 güne rağmen siparişim hala hazırlanmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Sipariş durumunda hiçbir değişiklik yok. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak destek almak istedim ancak ilgilenilmedi ve...

12.11.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden pr26283602 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Loreal Paris infallible 24h tüm yüze uygulanabilir kapatıcı (322 rengi) ve Loreal Paris Lumi Blush likit allık (630 Glowy True Rose) bulunuyor. Siparişimin teslimat adresi İzmir Gaziemir olarak belirtildi...

11.11.2025 tarihinde Gratis online mağazasının uygulamasından toplam 693 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak pr26264996 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde 5 ürün bulunuyor. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim henüz elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Müşteri...

06.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr2610903 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Siparişim 11 gün boyunca “hazırlanıyor” durumunda bekletildi ve bu süreçte başka bir yerden de ürün almadım. Bugün, yani 17.11.2025 tarihinde ise stok olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edild...

12.11.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden pr26288092 numaralı makyaj malzemesi siparişimi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, daha önceki tüm siparişlerimde de benzer şekilde ü...

5.11.2025 tarihinde Gratis’in kendi internet sitesinden kredi kartı ile verdiğim PR25869989 ve PR26099470 numaralı iki ayrı siparişim, aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişlerimde ped ve başka ürünler bulunuyor, ancak hiçbir ürün elime ulaşmadı. İlk siparişimde teslim...

11 Kasım tarihinde Gratis internet sitesinden pr26242601 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde toplam 26 parça ürün bulunuyor. Bugün 17 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında gözüküyor ve tarafıma herhangi bir kargo bilgilendirmesi yapılmadı. Herhangi bir kargo takip numa...

14 Kasım'da Gratis Online üzerinden 205,90 TL tutarında kaş kiti siparişi verdim (Sipariş No: pr26363183). Ancak günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili sistemde sadece "alındı" ifadesi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Teslimatla ilgili bir bilgilendirme veya tahmini teslimat süresi de ...

14.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26309820 numaralı siparişi verdim. Siparişimde makyaj fırçası, makyaj malzemeleri, parfüm ve ruj bulunuyor. Ödemeyi kredi kartı ile 2.437 TL olarak yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak gözüküyor ve he...