Gratis Müşteri Hizmetleri

14 Kasım’da Gratis’ten verdiğim pr26342273 numaralı online siparişim, üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi. Ne ürünler hazırlanıyor ne de kargoya veriliyor, süreç tamamen durmuş durumda görünüyor. Daha önceki siparişlerimde de benzer şekilde iki haftaya yakın ...

16 Kasım’da Gratis’ten pr26389555 numaralı siparişi verdim. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi, sistemde herhangi bir hareket görünmüyor. Teslimat adresim Düzce Akçakoca olmasına rağmen bu kadar uzun süre hiçbir işlem yapılmaması beni mağdur etti. ...

15 Kasım 2025 tarihinde Gratis’ten verdiğim pr26375421 numaralı siparişim bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Teslimat adresim Konya Karatay olmasına ve aradan bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen siparişimle ilgili somut hiçbir ilerleme göremiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm...

7 Kasım’da Gratis’in online sitesi üzerinden yaklaşık 1500 TL tutarında sipariş oluşturdum. Bir haftadan uzun süre boyunca kargom elime ulaşmadı. Herhangi bir ilerleme göremeyince, mecburen siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç defa aradım. Her seferinde sadece 'Kon...

17 Kasım tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr26396884 numaralı siparişi verdim ancak siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Günler geçmesine rağmen sipariş durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum ve bu durum nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerin bu hafta içinde elimde olma...

05.11.2025 tarihinde Gratis online üzerinden verdiğim siparişi iptal ettim, ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Toplam 632 TL tutarındaki siparişimin numarası 257 715 24’tür ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Yaşanan gecikme üzerine Gratis müşter...

Ocak 2025’te Gratis’in online mağazasından Alpilla marka bir saç düzleştirici satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda bozuk olduğunu fark ettim ve yetkili servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda, ürünün ellerinde kalmadığını ve bu nedenle ücret iadesi yapılması gerektiğini belirten bir yazıyı Gr...

05.11.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden %75 indirim kampanyasından pr25956294 numaralı bebek bezi siparişini verdim. Siparişi oluştururken en geç 1 hafta içinde elime ulaşır diye düşünerek hareket ettim ancak bugün itibarıyla 15 gün geçti ve siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, h...

5 Kasım tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden makyaj malzemesi ve temizlik ürünü içeren bir sipariş verdim. Teslimat adresim İstanbul Küçükçekmece’dir ve sipariş numaram PR26067989’dur. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Yaşadığım sorunla ilgili hem mağaza...

07.11.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr26210390 numaralı siparişi verdim, ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “aciliyet talebi oluşturduk” denilmesine rağmen somut hiçbir gelişme olma...

17.11.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden toplam 700 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişlerim ekranında pr2639309 numaralı siparişim günlerdir hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve bir türlü kargoya verilmedi. Bu nedenle ürünlerim elime ulaşmadı. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle her...

Gratis’in internet sitesi üzerinden 16.11.2025 tarihinde pr26384902 numaralı siparişimi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Toplam yaklaşık 600 TL tutarında ürün aldım ve özellikle günlük hayatımda makyajsız durmakta z...

Gratis’ten online olarak bir sipariş verdim ve teslimat şekli olarak mağazadan teslim almayı seçtim. Siparişim uzun süre sistemde kargoda göründü, ben de merak edip ürünleri teslim alacağım mağazaya gittim ancak mağazada kargom yoktu. Buna rağmen sistemde hâlâ kargoda olarak görünmeye devam etti. B...

14 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden verdiğim PR26317112 numaralı siparişim, bugün 20 Kasım olmasına rağmen hâlâ 'beklemede' görünüyor ve hazırlanmaya bile geçmedi. Özellikle siparişimde yer alan ağız bakım ürünleri başta olmak üzere, neredeyse tüm ürünlere acil olarak ihtiya...

14.11.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr26363926 ve pr26362638 numaralı siparişlerle toplam 13 adet ürün satın aldım. Balıkesir iline teslim edilmek üzere verdiğim bu siparişler için kredi kartıyla yaklaşık 1.700 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumlar...

Gratis’ten 5 Kasım tarihinde, Kasım indirimlerinden yararlanmak amacıyla Demir Country Gratis mağazasını teslimat noktası seçerek bir sipariş verdim. Pr26101119 numaralı bu siparişimdeki ürünler, kargo aşamasında kırıldığı için mağazaya hiç teslim edilmemiş. Mağazaya gittiğimde ürünlerimi almak iste...

14.11.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden toplam yaklaşık 360 TL tutarında pr26337751 ve pr26335115 numaralı iki adet sipariş verdim. Ürünler stokta var olarak görünmesine rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve kargoya verilmedi. Konu ile ilgili m...

14 Kasım’da Gratis üzerinden pr26339793 numaralı siparişimi Tokat Merkez GOP Bulvarı mağazasından teslim alacak şekilde oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile gelmedi ve sitede bu süreçle ilgili herhangi bir tahmini hazırlık veya teslim tarihi bilgi...

17.11.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr26395246 numaralı, yaklaşık 750 TL tutarındaki siparişim uzun süredir hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Uygulamada herhangi bir net bilgilendirme yapılmıyor, sipariş durumu ilerlemiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm an...

17.11.2025 tarihinde Gratis’ten verdiğim sipariş hâlâ elime ulaşmadı. Sistemde 4 gündür “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kesin bir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Bu belirsizlik nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen hazırlanıp gönder...

14.11.2025 tarihinde Gratis’in kendi internet sitesinden toplam 1000 TL tutarında iki adet sipariş verdim (Sipariş numaralarım: rr26322319 ve rr26332858). Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi. Siparişlerimin durumunu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hiz...

14 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından rimel, boya ve fondöten siparişi verdim. Sipariş numaram: pr26355582. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak görünüyor, hazırlanmıyor ve gönderilmiyor. Siparişimin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı...

14 Kasım tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr26334463 numaralı siparişi verdim. Siparişimde ağız bakım ürünleri, duş jeli, el ve yüz kremi bulunuyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte Gratis müşteri hizmetlerini aradım ancak ilgisiz bir yaklaşıml...