Gratis Mağaza müşteri

Gittiğim tüm Gratis mağazalarında, son birkaç aydır her alışverişimde kasa yanında bulunan ürünlerin ısrarcı şekilde önerilmesinden rahatsızlık duyuyorum. Bu durumun çalışanlardan çok, Gratis’in satış politikası nedeniyle gerçekleştiğini düşünüyorum. Ürünler zaten herkesin görebileceği yerde bulunuy...

23 ve 24 Haziran tarihlerinde Tuzla Marina mağazasına teslim edilmek üzere yaklaşık 700 TL tutarında ruj ve benzeri makyaj malzemeleri siparişi verdim. Ancak aradan 4-5 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ "Sipariş alındı" olarak görünüyor ve ürünlerim mağazaya teslim edilmedi. Daha önce defala...

26.08.2025 tarihinde saat 16:45 civarında Gaziantep Şahinbey Karataş Şubesi Gratis mağazasından PR23441686 referans numaralı “mağazada gel al” siparişimi teslim almaya gittim. Kasada bulunan esmer, kilolu, orta yaşlarda bir kadın personel, siparişimi teslim alırken bana başka ürünler de almam gerekt...

22/08/2025 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza AVM'deki Gratis mağazasından Higleter marka bir makyaj malzemesi satın aldım. Ürünün barkod numarası: 8161970058. Ürünü aldıktan sonra ÜTS (Ürün Takip Sistemi) üzerinden sorguladığımda kaydının bulunmadığını ve orijinal olmadığını fark ettim. Ürünün fişi ...

24.08.2025 tarihinde Kayseri Park Gratis mağazasında yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Saç spreyi sormak için mağazada bulunan beyaz tişörtlü kadın satış danışmanına yöneldim. Ancak kendisi konuşmak yerine el kol hareketleriyle ve insanlık dışı tavırlarla yanıt verdi. Saç spreyini bulamayı...

23 Ağustos 2025'de, Trabzon Forum AVM Gratis şubesinde yaşadığımız olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Erkek arkadaşımla birlikte deodorant almak için mağazaya gittik. Ürünlerin kokusunu denemek için birini havaya sıktık, kasadaki görevli bunun tester olmadığını belirtti, biz de anlayışla karşılay...

22.08.2025 tarihinde İstanbul Metroport AVM’deki Gratis mağazasında yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. İade talebim sırasında, ürünün etiket değişimi yapılmadığı için mağaza yetkilisine başvurdum. Ancak mağaza sorumlusu, ürünün yanlış yerde olmasının sebebinin müşteriler old...

9 Mayıs tarihinde Gaziantep Karataş’taki Gratis mağazasında çok ciddi bir olay yaşadık. Mağazada S*** Ç******* isimli personel, mağaza içindeki kameralar önünde 13 yaşındaki küçücük kardeşimi darp etti. 18 yaş altında bir çocuğun, Gratis gibi bir firmanın personeli tarafından nasıl darp edilebildiği...

Bugün Espark Gratis mağazasında jet kasaları kullanmak istedim, fakat personel ilgilenmedi ve kasaların açılması gerektiğinde “yetkim yok” diyerek yardımcı olmadı. Bu durumla daha önce de birkaç kez karşılaştım. Jet kasaların amacı müşterilerin sıra beklemeden hızlıca alışveriş yapabilmesi olmasına ...

17 Ağustos 2025 tarihinde saat 20:30 civarında Antalya Kumluca’daki Gratis mağazasına ilk kez gittim. Mağaza içerisinde bir sokak hayvanı bulunuyordu ve hayvan tüm mağazada serbestçe dolaşıyordu. Hayvandan rahatsız olduğumu ve korktuğumu belirttiğimde, çalışan personel bana azarlar bir üslupla konuş...

Göktürk Gratis mağazasını genel olarak seviyorum; mağaza düzenli, ürün çeşitliliği oldukça iyi ve çoğu çalışan ilgili ve yardımsever. Ancak mağazada görevli koyu saçlı, beyaz tişörtlü bir kadın personelin tavırları alışveriş deneyimimi tamamen olumsuz etkiledi. Bu personel çok kaba, saygısız ve üsl...

16.08.2025 tarihinde annemle Balgat/Çankaya/Ankara'daki Gratis'ten yaptığım alışverişin içinde bir adet banyo temizleyici (Kireç sökücü) vardı. Kasadan geçirirken kasiyer, şişenin kapağının açıldığını ve biraz döküldüğünü falan söyledi. Ben de gidip yeni bir şişe aldım. Sonradan fişten fark ettik ki...

Trabzon varlıbaş AVM de bulunan Gratis mağazasında Arap turist olmadığınız sürece güler yüzle asla karşılamayacak, sorduğunuz bir ürün hakkında bilgi alamayacaksınızdır. Çünkü birlerden iPhone 17 Pro max isteyemezler veya yemek ısmarla çünkü görevlerini lütuf gibi bize icra edemeyeceklerdir. Ne zama...

Gratis Mecidiyeköy şubenizden alışveriş yaptığım sırada, elimdeki fondöteni elime tutuşturulan sepetin kayması sonucunda düşürdüm. Fondötenin ücretini ödemem gerektiği söylendi ve ödemek durumunda kaldım. Hatta mağaza içerisinde görevli, ödeme yaptığım esnada hızlıca yaklaşarak ödemeyi yapıp yapmadı...

15 Ağustos 2025 tarihinde, saat 17:00-19:00 arasında Tekirdağ Süleymanpaşa Mahallesi Aydoğdu şubesindeki Gratis mağazasına, aynı gün akşam saat 5’ten sonra aldığım Pastebeaulis Fun Seaside Lover Toz Bronzer 103 Deep Mocha adlı ürünü iade etmek için gittim. Yanımda fişim de vardı ve ürünü nakit olara...

15 Ağustos Cuma akşamı saat 20.37 civarında İstanbul Hilltown AVM'deki Gratis mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Mağazaya girdiğimde sarı saçlı bir satış danışmanının, müşterilere karşı kaba ve hoş olmayan bir tavır sergilediğine şahit oldum. “Bu ne böyle, sanki bedava veriyorlar, kalabalığa b...

Adıyaman Merkez Park AVM Gratis mağazasında hediye kuponu kullanımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Elimde bulunan hediye kuponunun mağazada geçerli olup olmadığını öğrenmek için önceden müşteri hizmetlerini aradım ve bana açıkça mağazada geçerli olduğu bilgisi verildi. Ancak mağazaya gittiğimde,...

Uzun zamandır düzenli olarak Gratis mağazalarından kartımla alışveriş yapmama rağmen, puanımın sürekli sıfır olarak görünmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Özellikle son birkaç aydır alışverişlerimden sonra puanımda herhangi bir artış olmadığını fark ettim. Şu ana kadar bu konuda müşteri hizmetle...

14.06.2024 tarihinde saat 14.30-15.00 arasında Konya Alaaddin Bulvarı Caddesi'indeki Gratis mağazasında yaşadığım olumsuz personel tutumunu paylaşmak istiyorum. Mağazada alışveriş yaparken, bir çalışan tarafından rahatsız edici ve kaba bir şekilde takip edildim. Henüz karar vermediğim ürünleri incel...

Bugün, yaklaşık yarım saat önce Metromall AVM'deki Gratis mağazasına iki çocuğum ve bebek arabamla birlikte alışveriş yapmak için girdim. İndirimleri görünce sevinerek leke kapatıcı bir fondöten sormak istedim. Bir çalışan bana L'Oreal marka fondöten önerdi ve E**** isimli başka bir çalışana yönlend...