Şile Gratis Şubesinde Kaba Ve Saygısız Kasiyer Tutumu

İstanbul Şile’deki Gratis şubenizden bugün saat 13.00 civarında 6 adet saç boyası almak için alışveriş yaptım. 3 adet 8.1, 3 adet de 8.0 renklerinden alacaktım. Kasaya geldiğimde kasiyer en fazla 3 adet verebileceğini söyledi. Ben de “Ödemeyi yapayım, 5 dakika sonra tekrar geleyim, 3 adet daha alayım” dediğimde, kasiyer son derece keskin ve kaba bir üslupla “Hanımefendi hayır, kesinlikle veremeyiz” diyerek reddetti.

Konuşma tarzı, mimikleri ve tavrı o kadar saygısızdı ki müşteriye yardımcı olmak yerine sanki müşteriye tepeden bakan bir patron gibi davrandı. Şile şubenize her gidişimde çalışanlarınızın tuhaf, itici ve mesafesiz tavırlarıyla karşılaşıyorum, bu durum artık beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Kişisel egolarını müşteriye yansıtmalarını ve bu kadar kaba davranılmasını kabul etmiyorum.

Çalışanlarınızın özellikle müşteriyle iletişim ve saygı konusunda uyarılmasını, bu tür davranışların tekrarlanmaması için gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini ve gerekirse kamera kayıtları incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.