Mersin Gratis Şubesinde Asılsız Suçlama Ve Saygısız Müşteri Yaklaşımı

Birkaç gün önce Mersin Pozcu 1. Çevreyolu üzerindeki Gratis şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada gezerken bir far paleti kaybolmuş ve çalışanlar kendi ürünlerini bulamadıkları için beni ima yoluyla sorumlu tuttular. Hırsızlık yapmışım gibi bakmaları ve davranmaları beni son derece incitti. Daha sonra kaybolduğu söylenen far paleti mağazada bulundu, yani suçlamalarının asılsız olduğu ortaya çıktı.

Bu saygısız ve kırıcı davranıştan sonra mağaza müdürüyle görüşmek istedim ancak buna da izin vermediler. Önce mağaza içinde aranıp ürünün gerçekten kaybolup kaybolmadığına bakılması, kameraların kontrol edilmesi ve emin olduktan sonra birini suçlamaları gerekirdi. Buna rağmen beni suçlayıp, ardından ürün bulunmasına rağmen konuyu ciddiye almamaları kabul edilemez.

Olay esnasında zaten rahatsızdım, yaşadığım üzüntü ve stres nedeniyle daha da kötüleştim. Sonrasında bir çalışan, başka bir arkadaşı adına özür diledi ama benim için önemli olan bu hatanın en başta yapılmamasıydı. İnsanların onurunu zedeleyecek böyle davranışlarda bulunmaya kimsenin hakkı yok.

Bu şikayeti, özellikle bu şubedeki personelin müşterilere karşı daha nazik, saygılı ve dikkatli olması gerektiğini vurgulamak için paylaşıyorum. Benim isteğim, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi ve çalışanların müşterileri suçlayıcı tavırlar yerine daha özenli bir yaklaşım benimsemesi.