Gratis

Gratis’ten uzun süredir alışveriş yapan bir müşteriyim ancak özellikle online siparişlerimde sürekli aynı problemi yaşıyorum. Verdiğim siparişler kargoya çok geç veriliyor ve teslimat süreçleri makul sürenin oldukça üzerine çıkıyor. 31.12.2025 tarihinde oluşturduğum pr27780037 numaralı siparişim üz...

13 Ocak 2026 tarihinde Gratis online üzerinden kendi kullanımım için makyaj malzemeleri siparişi verdim. Sipariş numaram pr28008929, toplam tutar 1.531,50 TL ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 16 Ocak’ta karne günü olduğu için bu ürünleri bu tarihten önce kullanmam gerekiyor. Ancak Gratis’...

Gratis’ten 31 Aralık’ta verdiğim PR27775647 numaralı siparişimin kargosu, aradan 13 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin teslimat adresi Ümraniye, İstanbul, Akyaka Park AVM bölgesidir; ancak bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de net bir bilgilendirme aldı...

Muş Merkez’deki Gratis mağazasına teslim edilmek üzere 7 Ocak’ta pr27882027, 9 Ocak’ta ise pr27917170 numaralı iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişimde fondöten ve oje, ikinci siparişimde ise iki adet ped ve bir adet tırnak yağı bulunuyor ve toplam tutar yaklaşık 355 TL olmasına rağmen, aradan günle...

Gratis'ten tarafıma hediye geldi. Bugün Gayrettepe şubesine açılmamış hediye ürünlerle ve değişim fişi ile birlikte gitmeme rağmen, uzunca bir süre uğraştıktan sonra ürünlerin değişimlerini yapamayacaklarını, sistemin kabul etmediğini ilettiler. Hediye alınan şube ile iletişime geçmemi istediler. Be...

28.12.2025 tarihinde Gratis web sitesi üzerinden verdiğim pr27683435 numaralı siparişimde, L'Oréal Paris 30+ gündüz bakım kremi satın aldım. Ancak 10.01.2026 tarihinde kargom elime ulaştığında, siparişim hem çok geç teslim edildi hem de tarafıma 30+ yerine 35+ gündüz bakım kremi gönderildi. Konu il...

Trabzon Rubeniss AVM’deki Gratis mağazasından, çalışan tavsiyesi üzerine ROM&nd markalı bir ürün aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda kıvamını ve performansını aslında beğendim, ancak tamponlu süngerli yapısından mı kaynaklı bilmiyorum, yaklaşık 10 kullanımda ürün tamamen bitti. Kozmetik bir ürünün...

31.12.2025 tarihinde Gratis online mağazasından kampanya kapsamında Polosmart yüz masaj aleti satın aldım. Pr27784451 numaralı siparişim üzerinden işlem yaptım. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine ve birkaç kez aramama rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi, tedarik süreci bir türlü tamamlanmıyor. Sipa...

Gratis mağazalarında uzun süredir rahatsız edici bir uygulamayla karşılaşıyorum. Müşteriler adeta Gratis kart almaya zorlanıyor, kartı istemediğimizde ise ürünlerde çok ciddi, zaman zaman ürünün iki katından bile fazla olacak şekilde fiyat farkı karşımıza çıkıyor. Bu durumun sadece belli ürünlerde d...

The purest solutions markasına ait kırmızı peeling ürününü 9 Ocak’ta Gratis’ten satın aldım. Bugün paketi açtığımda ürünlerin dökülmüş olduğunu gördüm. Ürünü ilk kez açtığım anda bu durumla karşılaşmak, yeni aldığım bir ürün için güvenimi ve memnuniyetimi ciddi şekilde azalttı. Ürünü henüz iade ya ...

12 Ocak 2026 tarihinde saat 16.30 civarında Kayseri Düvenönü Gratis şubesine gittim. İki oje ve bir törpü aldım, jet kasada ödememi yaptım. Buna rağmen kasadan fiş verilmedi, ben de durumu kasiyere ilettim. Ödemenin onaylandığını, slipi de gösterdiğim halde, üst kata çıktığımda bu kez mağaza müdürün...

Ankara Podium AVM’deki Gratis mağazasından yaklaşık 1 ay önce Lykd Extra Volume maskara satın aldım. Fatura kaydım yok, sorun yaşamam diye düşündüğüm için atmıştım. Ürünü ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Maskaranın içindeki boya o kadar yoğun ki kirpiğime değdirdiğim anda her yere bula...

31.12.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden oluşturduğum pr27798399 numaralı siparişim, aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi ve bu kadar uzun bir kargo süresini kabul edilebi...

05.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden “Eyewake yaşlanma karşıtı göz çevresi bakım jeli 30 ml” ürününden kampanya dahilinde 2 adet sipariş verdim. Sipariş numaram PR26699045’tir. Ürünü satın aldığım anda stok vardı, siparişim alındı ve ödemem gerçekleşti. 06.12.2025 tarihinde ise “ü...

Gratis üzerinden dün verdiğim makyaj malzemesi siparişim PTT Kargo ile gönderildi ancak sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, kargo hazırlanmadı bile. Daha önceki PTT kargomun da neredeyse 2 haftada elime ulaşmış olması nedeniyle bu durumdan fazlasıyla endişe duyuyorum. Bu sipariş...

29 Aralık 2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr27705248 numaralı online siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 10 gün boyunca “sipariş hazırlanıyor” statüsünde bekledi, sonrasında ise günlerce “kargoda” olarak göründü. Bugün itibarıyla ürünlerim toplamda 16 gündür bana teslim edilmedi ve kargod...

Gratis hesabıma ne mobil uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. “Üye ol / giriş yap” ekranı geliyor, telefon numaramı girdiğimde ise beni üyelik oluşturma sayfasına yönlendiriyor. Bilgilerimi eksiksiz girdiğimde bu sefer de “zaten üyeliğiniz var” hatası alıyorum, yani siste...

Gratis’in mobil uygulaması üzerinden 10 Ocak tarihinde pr27958315 numaralı siparişimi verdim. Ancak siparişim hazırlanma aşamasında uzun süre bekliyor ve üç gün geçmesine rağmen hâlâ hazırlanmadı olarak görünüyor. Bu tür gecikmeleri daha önceki Gratis siparişlerimde de sıkça yaşadım ve yalnızca ben ...

7 Ocak’ta Gratis üzerinden Maruderm yüz ve vücut nemlendiricisi için pr27895159 numaralı siparişi, Denizli Pamukkale Forum Çamlık şubesinden mağazadan teslim alacak şekilde oluşturdum. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve özellikle son 2 gündür bu durum hiç değişm...

Bilgilendirme Değerli Müşterimiz, Öncelikle pr27734640 numaralı siparişinizde yaşanan gecikme için özür dileriz. Siparişinizin tedarik süreci devam etmekte olup en kısa sürede SMS ile bilgilendirileceksiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. En son gelen mesaj bu şekilde, 20 günü g...

Gratis’in web sitesi üzerinden pr27988179 numaralı siparişi verdim, üzerinden 2 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Kargo süreci ile ilgili ne bir bilgilendirme mesajı ne de hareket görebildim. Siparişimde gecikme yaşanmadan, en kısa...

10 Ocak tarihinde Gratis'ten toplam 10 adet kozmetik ve kişisel bakım ürünü içeren bir sipariş verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi, herhangi bir hareketlilik görünmüyor. Uygulama içinden destek yazarak durumu bildirdim fakat tarafıma bir...

Aralık ayı kampanyasından faydalanmak amacıyla 31.12.2025 tarihinde www.gratis.com üzerinden PR27791569 ve PR27788841 numaralı iki adet sipariş oluşturdum. Siparişlerimin acil olduğunu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen her seferinde sadece not alındığı söylendi; buna rağmen siparişlerim...

Gratis’in online sitesi üzerinden 9 Ocak tarihinde Talya Göz Altı Bakım Serumu 12 ml ürünü de içinde olan PR27912133 numaralı siparişimi toplam 1.560,50 TL tutarında, sanal banka kartı kullanarak ve sistemde kredi kartı ödemesi olarak görülecek şekilde verdim. Siparişimdeki bu ürünün bedeli yaklaşık...