to read complaints and reviews, or file yours.Muş Merkez Gratis Mağazasına Ulaşmayan Siparişler İçin Acil İade Veya Teslimat Talebi
Muş Merkez’deki Gratis mağazasına teslim edilmek üzere 7 Ocak’ta pr27882027, 9 Ocak’ta ise pr27917170 numaralı iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişimde fondöten ve oje, ikinci siparişimde ise iki adet ped ve bir adet tırnak yağı bulunuyor ve toplam tutar yaklaşık 355 TL olmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın kargolarım hâlâ mağazaya ulaşmadı.
Siparişlerimin durumuna baktığımda her ikisi de hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor. Bu süreçte Gratis müşteri hizmetleriyle görüştüğümde dikkat edeceklerini ve gönderim yapılacağını söylediler; ancak buna rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve ürünlerimi teslim alamadım.
Siparişlerimin bir an önce Muş Merkez Gratis mağazasına ulaştırılmasını ve tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ürünlerin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
7 ve 9 Ocak tarihlerinde Gratis’in online uygulamasından, mağazadan teslim al seçeneğiyle Muş Merkez şubesine teslim edilmek üzere 1 fondöten, 1 oje, 2 paket ped ve 1 tırnak yağı siparişi verdim. Toplamda 355 TL ödemeyi kartımla yaptım. Ancak o günden bu yana ürünlerim hâlâ mağazaya teslim edilmediği için gidip alamıyorum. Yaşadığım gecikme üzerine Gratis müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizden bir gün sonra sistemde siparişin transfer sürecine geçtiği göründü fakat buna rağmen ürünlerim hâlâ mağazaya ulaşmadı. Mağazada ürünler bulunmadığı için teslimat yapılamıyor ve ben günlerdir boşuna beklemek zorunda kalıyorum. Siparişimin en kısa sürede Muş Merkez Gratis mağazasına teslim edilmesini ve ürünlerimi sorunsuz bir şekilde mağazadan teslim almayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 13.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
