Kırmızı Peeling Ürünün Dökülmüş Şekilde Gelmesi Ve Çözüm Talebi

Sorunum çözülmedi mağazada para iadesi yapmak istiyor iade değil değişim istiyorum telefonla görüştüğümüzde de söyledim ürünleri %70 indirimle almıştım o paradan iade olacak ama ben normal ücretinden satın almak zorunda kalacağım daha fazla ücret ödemek istemiyorum ürünler kusurlu ve aynılarıyla değişim istiyorum.

9’unda Gratis mağazasından indirimdeyken The Purest kırmızı peeling ürünü satın aldım. Ürünü eve geldiğimde ambalajını açtığımda içinin dökülmüş olduğunu fark ettim. Elimde fişim mevcut olduğu için ürünü değiştirmek üzere tekrar mağazaya gittim. Mağazadaki görevliye ürünü gösterip değişim talep ettiğimde, “Bu şekilde olur, değişim asla yapmayız, sadece iade alıyoruz” şeklinde bir cevap aldım. Ürünü indirim döneminde aldığım için iade almak yerine aynı üründen sağlam bir şekilde birebir değişim yapılmasını talep ettim ancak bu isteğim hiçbir şekilde dikkate alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine durumu Şikayetvar üzerinden de ilettim ve Gratis yetkilileri beni telefonla aradı. Telefonda da değişim olmayacağını söylediler. Ben ürünü indirimli aldığımı, şu an iade etsem aynı fiyata iki tane ürün alamadığımı özellikle belirttim. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Ben ürünün indirimli alındığı koşullar dikkate alınarak, hatalı ürünü iade etmek zorunda kalmadan aynı üründen sağlam bir ürünle birebir değişim yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.

Çözüm sunmadılar