to read complaints and reviews, or file yours.Kırmızı Peeling Ürünün Dökülmüş Şekilde Gelmesi Ve Çözüm Talebi
The purest solutions markasına ait kırmızı peeling ürününü 9 Ocak’ta Gratis’ten satın aldım. Bugün paketi açtığımda ürünlerin dökülmüş olduğunu gördüm. Ürünü ilk kez açtığım anda bu durumla karşılaşmak, yeni aldığım bir ürün için güvenimi ve memnuniyetimi ciddi şekilde azalttı.
Ürünü henüz iade ya da değişim için herhangi bir yere götürmedim, müşteri hizmetleriyle de görüşme yapmadım. Ürünün bu şekilde dökülmüş ve kullanıma elverişsiz halde gelmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
The purest solutions markasının, ayıplı gelen bu ürünle ilgili olarak benimle iletişime geçmesini ve uygun çözümü (değişim, iade veya başka bir telafi yöntemi) sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 13.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözülmedi mağazada para iadesi yapmak istiyor iade değil değişim istiyorum telefonla görüştüğümüzde de söyledim ürünleri %70 indirimle almıştım o paradan iade olacak ama ben normal ücretinden satın almak zorunda kalacağım daha fazla ücret ödemek istemiyorum ürünler kusurlu ve aynılarıyla değişim istiyorum.
9’unda Gratis mağazasından indirimdeyken The Purest kırmızı peeling ürünü satın aldım. Ürünü eve geldiğimde ambalajını açtığımda içinin dökülmüş olduğunu fark ettim. Elimde fişim mevcut olduğu için ürünü değiştirmek üzere tekrar mağazaya gittim. Mağazadaki görevliye ürünü gösterip değişim talep ettiğimde, “Bu şekilde olur, değişim asla yapmayız, sadece iade alıyoruz” şeklinde bir cevap aldım. Ürünü indirim döneminde aldığım için iade almak yerine aynı üründen sağlam bir şekilde birebir değişim yapılmasını talep ettim ancak bu isteğim hiçbir şekilde dikkate alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine durumu Şikayetvar üzerinden de ilettim ve Gratis yetkilileri beni telefonla aradı. Telefonda da değişim olmayacağını söylediler. Ben ürünü indirimli aldığımı, şu an iade etsem aynı fiyata iki tane ürün alamadığımı özellikle belirttim. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Ben ürünün indirimli alındığı koşullar dikkate alınarak, hatalı ürünü iade etmek zorunda kalmadan aynı üründen sağlam bir ürünle birebir değişim yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Çözüm sunmadılar
