Trendyol Express Teslimat Sözünü Tutmadı

10129342552 teslimat numaralı Trendyol Express kargom 10 Ocak Cumartesi günü yola çıktı. 13 Ocak’ta teslim edileceği bilgisi verildiği için tüm planımı buna göre yaptım, işimi gücümü erteledim; ancak kargom halen elime ulaşmadı.

Bugün aradığımda kargonun hâlâ sadece “teslimat sürecinde” göründüğü, dağıtıma bile çıkmadığı söylendi. Gecikme için de olumsuz hava koşulları, yol şartları ve yoğunluk gibi gerekçeler sunuldu. Antalya’da ne kar var ne ağır hava koşulu, buna rağmen hâlâ aynı bahanelerin söylenmesi beni gerçekten mağdur etti ve artık bu açıklamaları inandırıcı bulmuyorum.

13 Ocak günü için teslimat sözü verilmiş olmasına rağmen bu taahhüt tutulmadı, şimdi teslimatın 14 Ocak’a kaldığı söyleniyor ve açıkçası bugün de gelmeyeceğinden endişe ediyorum. Aynı şehirde çok daha hızlı teslimat yapan firmalar varken Trendyol Express’in bu kadar yavaş ve tutarsız bir süreç yürütmesi kabul edilemez.

Kargomun en kısa sürede, gecikme olmadan teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin ciddiye alınmasını talep ediyorum.