to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Hediye Değişimi Sistem Tarafından Reddedildi, Müşteri Mağdur
Gratis'ten tarafıma hediye geldi. Bugün Gayrettepe şubesine açılmamış hediye ürünlerle ve değişim fişi ile birlikte gitmeme rağmen, uzunca bir süre uğraştıktan sonra ürünlerin değişimlerini yapamayacaklarını, sistemin kabul etmediğini ilettiler. Hediye alınan şube ile iletişime geçmemi istediler. Ben dünyanın hiçbir yerinde, hediye değişim fişi ile birlikte giden müşterinin mağdur olduğunu görmemiştim. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 13.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Yanıtınıza istinaden, tarafıma tekrardan kimsenin geri dönüş sağlamadığını ve konunun çözümü hakkında beni tekrardan aramadıklarını belirtmek isterim. Bir tüketici olarak, elimde hediye değişim fişi olduğu halde, bu hakkımı kullanmama izin vermemelerini kabul edemiyorum ve anlayamıyorum. Dünyanın her yerinde var olan basit bir tüketici hakkının ihlal edildiğini düşünüyorum. Yaşadığım problemin sonuçlandırılmasını rica ederim.
Gratis'in hediye çeki ile mağduriyet yaşadım çünkü sistemsel olarak böyle bir hizmetleri, hediye çeki müşteriye sunulduğu halde yokmuş, fakat Gayrettepe şube mağduriyetimi gidermek için ellerinden geleni yaptılar, birkaç kere arandım ve problemime alternatif çözümler getirdiler. Teşekkür ederim tüm Gratis çalışanlarına...
