Tekrarlayan Sipariş Gecikmeleri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Ecrin

Gratis

13 Ocak 01:23

609

Gratis’in mobil uygulaması üzerinden 10 Ocak tarihinde pr27958315 numaralı siparişimi verdim. Ancak siparişim hazırlanma aşamasında uzun süre bekliyor ve üç gün geçmesine rağmen hâlâ hazırlanmadı olarak görünüyor. Bu tür gecikmeleri daha önceki Gratis siparişlerimde de sıkça yaşadım ve yalnızca ben değil, pek çok kullanıcının siparişlerinin teslimatının iki haftayı bulduğuna da şahit oluyorum.

Yaşadığım son gecikme nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak ne yazık ki şikayet oluşturmadan önce yeterli şekilde yardımcı olunmadı. Şikayetimi ilettikten sonra olumlu dönüş aldım ve siparişim elime ulaştı, fakat bu sürecin her seferinde gecikme ve şikayet sonrası çözüme gitmesi beni oldukça rahatsız ediyor.

Gratis’ten beklentim, sipariş hazırlık ve teslimat sürelerini makul bir seviyeye çekmesi ve müşterilerini bekletmeden, daha kısa sürede kargolarını teslim etmesidir. Sipariş süreçlerinin iyileştirilmesini ve yaşanan bu tekrar eden gecikmelerin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Gratis

13 Ocak 10:09 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, 13.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gratis Uygulamasında Siparişlerim Günlerdir Hazırlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Meryem

Gratis

12 Eylül 2025 23:53

309

8 ve 9 Eylül tarihlerinde Gratis mobil uygulaması üzerinden iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR24333440 ve PR24334516). Aradan günler geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor, hiçbir şekilde hazırlanmaya başlanmadı ve ilerleme olmadı. Daha önce de benzer ...

Tuğçe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Gratis Siparişimin Hazırlanması Ve Kargoya Verilmesi Gecikti

Tuğçe

Gratis

30 Aralık 2025 17:15

272

"İlginiz için teşekkürler."

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Siparişler Üç Gün Süren Hazırlıkta Kaldı, Kargoya Verilmiyor

Mehmet

Gratis

30 Aralık 2025 19:10

144

Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerimin hazırlanma süresinin aşırı uzun olmasından şikayetçiyim. Son verdiğim sipariş için 3 gündür bekliyorum ve sipariş hâlâ hazırlanma aşamasında görünüyor, kargoya verilmiyor. Başka firmalardan verdiğimiz kargolar 3 gün içinde elimize ulaşırken G...

Gratis Mobil Uygulamasında Sürekli Yaşanan Sipariş ve Kargo Gecikmeleri

Merve

Gratis

11 Kasım 2025 02:15

Gratis’in mobil uygulamasından 1 hafta önce pr26004459 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmadı. Siparişim kampanya döneminde kredi kartı ile ödendi. Üç gün sonra şehir dışına çıkmam ge...

Gratis Siparişlerimde Sürekli Yaşanan Gecikmeler Ve Mağduriyet

Mine

Gratis

30 Ağustos 2025 02:43

22 Ağustos’ta Gratis mobil uygulamasından iki ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerden birinin numarasını burada belirtmedim; o siparişim bugün kargoya verildi. Diğer siparişim olan PR23790814 numaralı siparişim ise 8 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu ka...