İade Talebim Gerekçesiz Olarak Reddedildi, Mağdur Edildim

21.12.2025 tarihinde saat 13:50 civarında Eskişehir Espark AVM içindeki Gratis şubesinden yaklaşık 280 TL tutarında yüz temizleme peelingi satın aldım...

21.12.2025 tarihinde saat 13:50 civarında Eskişehir Espark AVM içindeki Gratis şubesinden yaklaşık 280 TL tutarında yüz temizleme peelingi satın aldım...

İstanbul Fatih’teki Historia AVM’de bulunan Gratis mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 300 TL’lik alışverişimi yaptım, ödememi gerçekleştirdim. Ardından sakızlarda indirim olduğunu fark ettim, almak istedim. O sırada kasada başka bir müşteri daha vardı, kendisi de 250 TL’y...

18.12.2025 tarihinde saat 14:12 civarında Uşak İsmetpaşa Caddesi’indeki Gratis mağazasından Nivea Men Roll On Fresh Active 50 ml ürünü almak istedim. Ürünün raf etiketinde fiyat 125 TL olarak yazıyordu ancak kasaya geldiğimde ürün 250 TL üzerinden geçirildi. Aradaki farkı fark edip kasadaki persone...

10.12.2025 tarihinde Eskişehir Köprübaşı Gratis şubesinden, eşim Y**** E**** adına tanesi 1500 TL değerinde olmak üzere 2 adet hediye kartı satın aldı...

13 Aralık 2025 tarihinde Gratis’ten Wet n Wild marka, 1111522e numaralı fondöteni satın aldım. Ürünü almadan önce görevli çalışana tenime uygun bir ürün istediğimi özellikle belirttim. Çalışan, bu fondötenin tonunun bana çok yakışacağını, kapatıcılığının çok yüksek olduğunu ve yüzüme iyi geleceğini ...

Dün akşam Trabzon Forum’daki Forum mağazanızdan alışveriş yaparken kasada son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. G**** isimli kasiyer, almak istediğim ürünü tek başına satın alamayacağımı, ürünün 250 TL altında indirime girdiğini söyleyerek mutlaka ıslak mendil de almam gerektiğini, aksi halde...
Kahramanmaraş Elbistan’daki Gratis mağazasından Pink Dream adlı parfümü satın aldım. Parfümü hiçbir yere düşürmedim, çarpmadım ve herhangi bir işlem uygulamadım. Ürünü ilk kez açtığımda şişenin tamamen kırık olduğunu ve parfümün kutunun içine dökülmüş halde geldiğini gördüm. Fişim şu an elimde olma...
12 Aralık saat 20:40'ta Gratis mağazasından alışveriş yaptım. Aldıklarımın yanı sıra 3 adet Axe erkek deodorantı kasadan geçirdim. Bir deodorantı poşete koyduğumda hasarlı olduğunu fark edip poşetten çıkardım ve kasadaki görevliye bırakıp başka alabilir miyim diye sordum. Kasadaki hanımefendi değişt...

Gratis’ten toplam 3000 TL tutarında, her biri 1500 TL yüklü iki adet klasik hediye kartı aldım. Kartların üzerinde Türkiye’nin bütün Gratis mağazalarında kullanılabilir olduğu ve bakiyeleri açıkça yazıyor olmasına rağmen, yaklaşık bir hafta önce Bursa’daki mağazada bu kartlarla alışveriş yapmak iste...

Okey Rötar prezervatif ürününü Kırklareli Babaeski’deki Gratis mağazasından satın aldım. Ürünü kullanmak için paketi açtığımda, içinden bir adet tamam...

11.12.2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’deki Gratis mağazanıza kızım arkadaşlarıyla birlikte alışverişe gidiyor. Mağazada gezerken açılıp kapanabilen bir tarak görüp nasıl çalıştığını merak ettikleri için kızım bunu saçında bir kez deniyor. Bunun üzerine mağazada görevli olan, ağır makyajlı, sarış...
12.12.2025 tarihinde, saat yaklaşık 19.05 sularında Gratis Şirinevler şubesinde kasada ödeme yaparken yaşadığım personel davranışını paylaşmak istiyorum. Kasaya geldiğimde her zamanki gibi telefon numaram istendi. Genel olarak kasada numaramı yüksek sesle söylemekten ve arkamda bekleyen insanların d...
12 Aralık 2025 tarihinde saat 12.39 civarında Kızılay AVM’deki Gratis mağazasına alışveriş için gittim. Normal fiyatı 539 TL olan iki adet Mega boy Molped ped, 46 TL'lik diş fırçası ve 126 TL'lik cımbız aldım. Kampanya şartlarında 250 TL ve üzeri belirli ürünlerde yüzde 70 indirim olduğu yazıyordu, ...
11/12/2025 tarihinde saat 12:06 civarında Kocaeli ili İzmit ilçesinde bulunan Arasta Park AVM içindeki Gratis mağazasından Flormar Sheer Up Lipstick 0...

07.12.2025 tarihinde saat 14.10–14.40 arasında Bursa As Merkez Outlet'te bulunan Gratis mağazasında yaptığım alışverişte, kota uygulaması hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sadece kasada, ödeme aşamasında ve kalabalık arasında tek tek öğrenmem nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Mağazada...


İzmir Aliağa’daki Gratis mağazasından yaklaşık 2 ay önce Eklips marka takma kirpik satın aldım. Bu markayı genel olarak severek kullanmama rağmen, aldığım takma kirpikten hiç memnun kalmadım. Kirpiği birkaç kez takmayı denedim ancak taktığım anda düşmesi bir oldu, kesinlikle tutunmadı. Önce kendi i...

Bugün Sancaktepe rings AVM’de bulunan Gratis outlet mağazasında yaptığım alışverişte, kasada olmayan bir ürün fazladan geçirilerek toplamda 467 TL ödeme yaptım. Ödemeden sonra fişimi kontrol ettiğimde, almadığım bir ürün için 210 TL fazla tahsilat yapıldığını fark edip durumu hemen mağaza sorumlusun...

26.11.2025 tarihinde Gratis’ten aldığım bir ürünü, aynı gün içinde iade etmek için önce satın aldığım şubeye gittim. Ancak POS cihazı gün sonu yapılmadığı için aynı gün iade işlemi yapılamayacağını, 1 ay içinde Türkiye’deki tüm Gratis şubelerinden iade yapabileceğimi söylediler. Bunun üzerine İstanb...

1 Aralık 2025 tarihinde saat yaklaşık 16.11 civarında Kağıthane Sanayi, Sultan Selim Caddesi’indeki Gratis şubesinden ablam için alışveriş yaptım. Palette marka 1.0 numara 2 adet saç boyası ve Flormar marka üç adet oje aldım. Ojelerin üzerinde ve reyonda “3 al 2 öde” kampanya etiketi bulunuyordu. Ka...

27.11.2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler'deki Metroport Gratis mağazasından Koleston kahverengi 3 adet tüp saç boyası aldım. O gün mağazada '3 al 2 öde' kampanyası vardı ve alışverişimi bu kampanyadan yararlanarak yaptım, fişim de hâlâ elimde duruyor. Bugün ürünü değiştirmek için mağazaya gittiği...

Trabzon Forum Gratis mağazasından yaklaşık iki hafta önce iki adet deodorant satın aldım. Ancak deodorantlardan birinin kapağı açıktı, basma yeri de bozuktu ve büyük ihtimalle tester ürün verilmiş. Ne yazık ki öğrenci olduğum ve yurda döndükten sonra ürünü açabildiğim için bu durumu ancak o zaman fa...

24 Ekim 2025 tarihinde İzmir Şehir Hastanesi içindeki Gratis şubesinden iki adet Beaulis kalem göz farı satın aldım. Kasadaki görevli, bu üründen alana beyaz göz kaleminin hediye olduğunu söyleyince ben de iki göz farını bu bilgiye güvenerek aldım. Ancak daha sonra rastgele fişe baktığımda, "hediye"...