to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Kayıt Hatası Nedeniyle Fazladan 239 TL Ücret Alındı
11 Haziran Perşembe günü saat 15:16 civarında Burdur’daki Gratis şubesinden yaptığım alışverişte, sadece 1 adet aldığım Loreal Lumi Blush allık için kasadan iki adet ürün geçmiş ve benden 239 TL fazla ücret tahsil edilmiştir. Üründen fiziksel olarak sadece 1 tane almama rağmen fişte iki adet göründüğünü sonradan fark ettim.
Durumu fark edince müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ürünü mağazaya götürmem ve kamera kayıtlarına bakılması gerektiği söylendi. Ancak bu açık bir fazla çekim hatası olmasına rağmen çözüm sürecinin bu kadar zorlaştırılması ve sorumluluğun bana yüklenmesi beni mağdur etti.
Fazla alınan 239 TL tutarın tarafıma iadesini ve bu tür kasa hatalarının müşteriyi uğraştırmadan, daha hızlı ve dikkatli şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 12.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Mağazaya giderek sorunumu hallettim ürün iadesi yapılcı ücretim tarafıma aktarılacak mağaza çalışanlarına ilgileri için teşekkür ederim
