Renk Değişimi Reddi Ve Çalışan Üslubu Şikayeti

Adıyaman Merkez Çarşı şubenizden dün kardeşim tarafından satın alınan Show By Pastel kapatıcı ürününün rengi yanlış alındığı için, ürünü hiç açmadan, ambalajı bozulmadan ve fişi de poşetiyle birlikte saklayarak bugün iade/değişim için mağazanıza geri götürdük. Ürün indirim döneminde 150 TL’ye alınmıştı.

Mağazaya gittiğimizde ürün için sadece iade yapılabileceği, değişim yapılamayacağı söylendi ve para iadesi teklif edildi. Ancak ben ürünü iade etmek değil, kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olduğu için sadece rengini değiştirmek istiyordum. Bu süreçte telefonda görüştüğüm çalışanınızın üslubu son derece saygısız ve kaba idi. Sorunu anlatmaya çalıştığımda sürekli “müşteri hizmetleri” diyerek başından savmaya çalıştı, ismini sorup şikayet etmek istediğimde ise sadece bağırarak karşılık verdi.

Hem müşteriye karşı bu tarz bir iletişimden hem de basit bir renk değişimi talebinin bu kadar zorlaştırılmasından dolayı çok rahatsız oldum. Bu firma ile ilgili ilk şikayetim de değil. Adıyaman Merkez Çarşı şubesindeki ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma özür dilenmesini ve kullanılmamış olan Show By Pastel kapatıcı ürünüm için renk değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Ürün ve fiş su an onlarda sadece iade koşulu sundular!