Gratis destek

Gratis’in internet sitesi üzerinden bugün makyaj ve cilt bakım ürünlerinden oluşan pr27056355 ve pr27050681 numaralı iki sipariş verdim. Pazartesi günü köye gideceğim, ayrıca önümüzdeki hafta içinde yurt dışına çıkma ihtimalim olduğu için bu siparişleri mutlaka gelecek hafta içerisinde teslim almam ...

Green Therapy markasına ait 7.43 kumral bakır saç boyasını bugün Gratis’ten satın alarak ilk kez kullandım. Kutunun üzerinde vaat edilen renge ve görsele güvenerek, saçımda bakırın bir tonu, daha turuncu-bakır yansımaları olan bir renk bekliyordum. Uzun zamandır saçımda tarçın bakır tonları kullanan...

Uzun süredir kayıtlı olduğum Gratis uygulamasına yaklaşık 1 aydır iPhone cihazımdan giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda telefonuma SMS doğrulama kodu geliyor, kodu doğru şekilde giriyorum; ancak beni giriş ekranına almak yerine tekrar kayıt sayfasına yönlendiriyor ve hes...

11 Aralık’ta gece saat 00.00 civarında TikTok’ta karşıma çıkan bir Gratis indirimi reklamı üzerinden “grattis.simple-URL.com” adresine yönlendirildim. Gratis’in sık sık indirim kampanyaları yapmasına güvendiğim için sitenin gerçek olduğunu düşünerek makyaj ürünü alışverişi yapmak istedim. Bu süreçte...

07.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr26921388 numaralı siparişi oluşturdum. Ödememi banka kartı ile yaptım, ücret tahsil edilmesine rağmen siparişimdeki ürünlerin hiçbiri bana teslim edilmedi. Uygulama üzerinden verdiğim bu siparişle ilgili kargo ya da teslimat konusunda herhangi bir b...

07.12.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden toplam 1.556 TL tutarında pr26922086 numaralı bir sipariş verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleri...

6 Aralık 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından, Çankırı adresime teslim edilmek üzere pr26897546 numaralı siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 411 TL tutarında, 4-5 parça üründen oluşan bu siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ 'sipariş alındı' aşamasında bekliyor; ne hazırlanıyor ne ...

Gratis siparişim dün alındı, ancak hâlâ 'hazırlanıyor' aşamasına gelmedi. Birçok şikayet okudum ve siparişimin bu hafta içinde elime ulaşması gerekiyor, çünkü taşınıyorum. Diğer şikayetlerdeki gibi bir sorun yaşamak istemiyorum. Bu konuda destek olur musunuz? Sipariş no: PR26795328

Bursa Osmangazi Dikkaldırım Gratis şubesinden ürün aldım. Aynı üründen kardeşim de aldığı için bir tanesini iade etmek istedim. Ürün hiçbir şekilde açılmamış, kapalı kutudur. Ürünü kredi kartımla aldım fakat aldığım kredi kartını birkaç gün sonra iptal ettim. Ürünü iadeye götürdüğümde, 'Kartınız olm...

29 Kasım 2025 tarihinde Ankara Acity AVM’deki Gratis mağazasından aldığım Celenes marka makyaj temizleme yağını ilk kez kullandığımda, ürün gözümde ciddi bir tahrişe yol açtı. Gözüm bir anda kıpkırmızı oldu, gözümü açmakta zorlandım ve görüşüm bulanıklaştı. Bulanıklık uzun süre geçmediği için ürünü ...

Adana’da kullandığım Gratis mobil uygulamasında üyeliğim olmasına rağmen bir süredir hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamada giriş yapmak istediğimde kullanıcı bilgilerimi girmeme rağmen sürekli olarak tekrar üye ol sayfasına yönlendiriliyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu sorun 20 Kasım’dan 28 Kasım...

26.11.2025 tarihinde saat 17.10 civarında Gratis Hocaalizade şubesinden Ekilips marka göğüs ucu bandı satın aldım. Ödeme esnasında kasiyer ürünü kasadan geçirip poşete yerleştirdi, o sırada kutunun üst kısmının ezildiğini fark etmedim. Eve geldiğimde hem kutunun üstünün hafif kırık ve ezik olduğunu ...

22.11.2025 tarihinde Gratis online üzerinden pr26477715 numaralı siparişi verdim ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumumda herhangi bir ilerleme görünmüyor ve ne zaman kargoya verileceğine dair bir bilgilendirme yapılmıyor. Sipariş teslimat adresi olar...

22 Kasım’da Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden çeşitli makyaj malzemeleri siparişi verdim ve kredi kartımla 293 TL ödeme yaptım. Ancak bugün itibarıyla PR26467119 numaralı siparişim hâlâ 'hazırlanıyor' aşamasına bile geçmedi, herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmıyor. Ayrıca, daha...

18.11.2025 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden PR26413290 numaralı siparişimi verdim, ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimde acil olarak ihtiyaç duyduğum ürünler olmasına rağmen herhangi bir ilerleme göremiyorum. Sipariş durumumla ilgili bilgi almak ...

Gratis mobil uygulamasında kayıtlı telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak uygulama üzerinden bunu yapamıyorum. Numara güncelleme kısmı pasif görünüyor ve işlem yapmama izin vermiyor. Hesabıma e-posta adresimle giriş yapabiliyorum, fakat telefon numaram değiştiği için artık yeni numaramı tanım...

Gratis’in online mağazasından 17.11.2025 tarihinde pr26397344 numaralı siparişi verdim. Teslimat adresim Tekirdağ Süleymanpaşa olmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ürünlerim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ve online desteğe ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde...

22.11.2025 tarihinde Gratis’ten aldığım Sebamed saç dökülmesine karşı şampuanı duşta kullandıktan sonra vücudumda ciddi bir yanma sorunu yaşadım. Saçımı yıkayıp şampuanı duruladıktan sonra yüzümde ve vücudumun çeşitli bölgelerinde yanık benzeri kızarıklıklar ve yoğun yanma hissettim. Daha önce bu ta...

14 Kasım’da Gratis’ten verdiğim online siparişim (sipariş numarası: pr26366733) üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Uygulamada veya sistemde herhangi bir güncelleme göremiyorum. Sipariş tutarım yaklaşık 250-300 TL civarında ve bu süreçte beklememe rağmen tarafıma herhangi bir b...

Gratis’ten yaptığım alışverişin Cargox Kargo ile gönderilen 3000014508209 takip numaralı kargosu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun 19 Kasım tarihinde teslim edilmesi gerekirken, bugün üçüncü gün olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargoyu iş yerime sipariş verdim; ancak ilk geldiklerin...

Gratis online üzerinden PR26388062 numaralı siparişimi verdim. Bir haftadır siparişim sadece 'sipariş alındı' aşamasında görünüyor; ne hazırlanma aşamasına geçti ne de kargoya verildi. Gratis'in bu duruma çözüm bulmasını istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, siparişimi iptal etmek istemiyoru...