Teslim Tarihi Farkı Nedeniyle Esnek İade Ve Teslimat Talebi

Gratis’ten 6 Ağustos tarihinde yaklaşık 1.800 TL tutarında saç bakım ürünleri, 8 Ağustos tarihinde de toplamda yaklaşık 1.000 TL tutarında iki ayrı sipariş verdim ve üç siparişimin de teslimatını Isparta İyas Park AVM Gratis şubesinden “mağazadan teslim al” seçeneğiyle oluşturdum. Sistem üzerinde son teslim alma tarihi 20 Ağustos olarak görünüyor; ancak ben şehre 21 Ağustos’ta dönebileceğim için bu tarihten bir gün sonra ürünlerimi teslim alabileceğimi düşünüyordum.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, yalnızca 21’inde ürünler hâlâ mağazada duruyorsa teslim alabileceğimi, aksi halde “yapılacak bir şey olmadığını” iletti. Ben ise ürünler 21’inde mağazada duruyorsa, müşteri hizmetlerinin mağaza ile iletişime geçerek en azından iade sürecini hemen başlatmalarını talep edebileceğini, bu konuda bir esneklik sağlanabileceğini düşünüyorum.

Teslim tarihiyle ilgili sadece bir günlük bir fark sebebiyle, bu tutardaki alışverişimin riske girmesini ve “yapacak bir şey yok” denilerek konunun kapatılmasını kabul etmekte zorlanıyorum. Sipariş numaralarım pr35056632, pr35103019 ve pr35105958’dir.

Mağazaya geliş tarihim göz önünde bulundurularak iade sürecinin ertelenmesini, 21 Ağustos’ta Isparta İyas Park AVM şubesine gittiğimde üç siparişimi de sorunsuz şekilde teslim alabilmem için gerekli esnekliğin ve desteğin sağlanmasını talep ediyorum.